延保话术.doc

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资源描述

. 延保业务话术第一步 说明延保项目好处,让客户理解产品并心动第一类问题:客户不了解延保业务,对价格和价值是否匹配存在疑问1. 有什么好处?1.延保是在厂家三年/10万公里质保期的基础上,再延长三年六万公里的保修服务,第3-6年延长保修范围内的部位出现故障,所有费用由我们承担, 这样等于提前为您锁定的车辆维修费用。2. 更省心,车辆延长保修服务提供的维修由受过原厂严格培训、拥有丰富经验的专业技师,使用原厂配件及先进的检测设备对车辆进行维修,可让车主对维修过程和结果更加省心。3. 更保值,车辆延长保修服务合同可以随车转让,如果客户在延长保修期限内将车辆转手出售,其车辆的售价将高于市场上同类二手车的价格,从而起到保值的作用。此外,拥有车辆延长保修服务的车辆能在最短的时问售出。4.举例子:假如您的雅阁车在这期间方向机坏了,更换需要6000块钱,空调压缩机坏了,换换也要3000块钱,右支架减震器换换都是近千元的,全部保修范围内零件出现故障都由我们免费给您维修。太贵了,不划算:1. 其实您仔细算算一点都不贵的,

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