组合拳:服务营销的十个连续营销动作.doc

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.组合拳:服务营销的十个连续营销动作就像拳法,每套拳法都有它的套路,由浅入深、从易到难、循序渐进。营销也是一样,不同的营销模式也有其基本的营销思路。会议营销也是如此,它的营销思路就是引导员工在面对顾客时,如果做到由浅入深、循序渐进地跟进顾客,最终实现销售目的的基本套路,我们也称之为“营销思维模式”。当然,营销套路绝对不是一成不变的。这正如拳法一样,练习时我们一招一式地按拳谱套路打,可真正在比武切磋或面对对手时,则不能也不可能生搬硬套按照拳谱上的套路来打拳。但拳法套路是纲,能系统性地指导我们掌握这种拳法的技巧和能力,不可或缺,唯有灵活运用才能所向披靡。今天的保健品市场,鱼龙混杂,消费者也在企业的“轮番洗礼”下变得极其理性。面对一个理性的消费过程,也就需要一套理性的销售方法来应对,对其慢慢催化,实现销售。因此,根据保健品服务营销销售的基本流程,我们将它细分为“引发兴趣、引导体验、建立档案、解决顾虑、引导效果、强化认知、临门一脚、真诚服务、深度开发、感恩回报”这十个连续的营销动作。动作一:引发兴趣可以说,引发兴趣是一切营销的开始。而在保健品服务营销泛滥且信任度

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