1、第 2 次作业 一、单项选择题（本大题共 40 分，共 20 小题，每小题 2 分） 1. 有效客户响应的核心是 ( ) A. 通过向消费者传递价值来提高业绩 B. 有效的店内布局 C. 有效的补货 D. 有效的促销 2. 如果在 A 站点买过书并再次访问该站点时，屏幕上将建议你购买几种你可能喜欢的书，这属于 A 站点的 ( ) A. 网站推广 B. 销售个性化 C. 内容选择 D. 内容的更新 3. 一般认为： ( )是最早出现的真正意义上的电子商务 A. Spread Sheet B. EDI C. EDP D. SSL 4. 网络促销中，进行栏目内容编辑的工作程序及步骤，顺序正确的是：
2、( ) A. 1 更新信息的内容 2 按栏目模板制作网页 3 测试所制作的网页 4 发布所修改的网页 B. 1 按栏目模板制作网页 2 更新信息的内容 3 测试所制作的网页 4 发布所修改的网页 C. 1 更新信息的内容 2 测试所制作的网页 3 按栏目模板制作网页 4 发布所修改的网页 D. 1 更新信息的内容 2 按栏目模板制作网页 3 发布所修改的网页 4 测试所制作的网页 5. 关于信息的说法哪种最准确完整的说法是 ( ) A. 信息只指一般的行情消息。 B. 信息就是新闻消息。 C. 信息的概念非常广泛，从不同的角度对信息可下不同的定义。 D. 信息（ Information），广义
3、地讲，它是信号的模拟型或其符号的集合。 6. 电子现金、电子货币和电子支票等新的金融工具的共同点是 ( ) A. 采用了电子代币并支持小额结算 B. 用户要预先支付一定金额购买代币 C. 用户不需要承担任何风险 D. 可适用于任何交易 7. 电子支票包括三个实体 ( ) A. 购买方、销售方、认证中心 B. 购买方、销售方、清算中心 C. 购买方、销售方、金融中介 D. 购买方、销售方、支付网关 8. 通常我们所说的电子商务的安全是指 ( ) A. 由客户机到通讯信道的安全 B. 由通讯信道到 WWW 的安全 C. 由通讯信道到电子商务服务器的安全 D. 由客户机到电子商务服务器的安全 9.
4、下列说法不正确的是 ( ) A. 连带销售成功的关键是要能提供互补性的产品或服务以加深与顾客的关系 B. 客户关系管理主要是在大公司得到重视和应用 C. 整合业务流程的关键就是要作到一致和简洁 D. 目前客户信息的获取成本比较高 10. 网上商店日常运营管理，不包括 ( ) A. 订单管 理 B. 销售统计 C. 客户查询和商家信用值 D. 商品预览 11. 下述哪种说法正确 ( ) A. 经济力量是推动电子商务发展的最主要因素 B. 市场竞争是推动电子商务发展的最主要因素 C. 数字化和传输技术的融合是推动电子商务发展的最主要因素 D. 电子商务应用是电子商务行业结构的最高层 12. 下列协
5、议中用以实现结算卡交易安全性的是 ( ) A. SET B. S-HTTP C. FTP D. SSL 13. 季节商品的服务水平 ( ) A. 高 B. 中等 C. 低 D. 开始很高 14. 防火墙外的 网络通常称之为 ( ) A. 可信网络 B. 不可信网络 C. 内部网 D. 外部网 15. 客户关系管理的三个阶段依次是 ( ) A. 争取新客户、加强现有客户关系、永远留住重要客户 B. 加强现有客户关系、争取新客户、永远留住重要客户 C. 永远留住重要客户、加强现有客户关系、争取新客户 D. 加强现有客户关系、永远留住重要客户、争取新客户 16. INTERNET 的前身最早是 (
6、)，它首次实现了一些异地计算机的数据共享 A. INTRANET B. NSFNET C. ARPNET D. EXTRANET 17. 下列哪种属于先付代币 ( ) A. 电子支票 B. 加密信用卡 C. 电子钱包 D. 第三方授权机制 18. 下列说法错误的是 ( ) A. 在线购物和邮购都省时方便 B. 在线购物相对邮购成本较高 C. 受欢迎的零售商品种类类似 D. 大多数邮购商和在线零售商没有传统的仓库和零售商店 19. 企业间网络交易是电子商务的哪一种基本形式 ( ) A. G2B B. G2C C. B2C D. B2B 20. 下列哪种技术可保护数字化作品的版权 ( ) A. 数
7、字水印 B. 设置计算机密码 C. RSA D. SSL 二、多项选择题（本大题共 15 分，共 5 小题，每小题 3 分） 1. HTML 语言可以描述网页中的图像 ( ) A. 位置 B. 大小 C. 内容 D. 颜色 2. 供应链管理包括哪些要素 ( ) A. 计划 B. 执行 C. 控制 D. 业绩衡量 3. 计算机病毒的表现形式多种多样，源码病毒的病毒程序一般存在于 ( )中。 A. 语言处理程序 B. 连接程序 C. 主程序的首部 D. 主程序的尾部 4. 电子商务软件所必须具备的功能包括 ( ) A. 商品目录显示 B. 购物车 C. 交 易处理机制 D. 检索引擎 E. 电子商
8、务工具 5. 电子货币是一种新型的支付手段，目前主要有 ( )等 A. Modex 卡 B. VISA 卡 C. ECash D. IC 卡 三、判断题（本大题共 20 分，共 10 小题，每小题 2 分） 1. 根据国内外网络促销的大量实践，网络促销的实施程序可以有六个方面组成，先后顺序为：确定网络促销对象，设计网络促销内容，决定网络促销组合方式，制定网络促销预算方案，衡量网络促销效果，加强网络促销过程的综合管理。 ( ) 2. 电子商务的实现必须由两个重要环节组成，一是交易环 节，二是支付环节。前者在客户与销售商之间完成，后者需要通过银行网络来完成。 ( ) 3. 易于检索是网络商务信息的
9、明显特点。 ( ) 4. 联合国国际贸易法委员会通过的电子商务示范法对 “ 电子商务 ” 中的“ 商务 ” 一词作解释： “ 使其仅包括契约型的一切商务性质的关系所引起的种种事项。 ”( ) 5. 浏览器只能用来浏览网页，不能通过浏览器使用 Gopher 服务。 ( ) 6. 使用电子邮件时，不能把视频文件作为附件连同邮件一起发送给收件人。 ( ) 7. 因特网的核心层是由核心路由器或（ ATM）骨干交换机组成；边缘层是由边缘路由器或 ATM 接入交换机组成；接入层是由包括网关在内的接入服务器和PSTN（公共交换电话网）、 1SDN（综合业务数字网）、 DDN（数字数据网）等多种接入方式组成。
10、 ( ) 8. 日常所见的校园饭卡是利用的身份认证的单因素法。 ( ) 9. 因特网是由多个网络互联而成的一个单一而庞大的网络集合，即它是建立在计算机网络之上的网络。在组织结构上，因特网是基于共同的通信协议（ TCP/IP），通过路由器（ Router）将多个网络连结起来所构成的一个新网络，它将位于不同地区、不同环境、不同类型的网络互联成为一个整体。 ( ) 10. 目前，电子商务的安全领域的许多安全技术，如数据加密技术、数字签字技术、防火墙技术等都已进入实用阶段。 ( ) 四、名词解释题（本大题共 15 分，共 5 小题，每小题 3 分） 1. 交换机（ Switch） 2. WWW 3.
11、满意原则 4. 防火墙 5. 电子现金 五、综合分析题（本大题共 10 分，共 1 小题，每小题 10 分） 通过具体实例对电子商务的优势和劣势进行阐述。 答案： 一、单项选择题（ 40 分，共 20 题，每小题 2 分） 1. A 2. B 3. B 4. A 5. C 6. A 7. C 8. D 9. B 10. D 11. D 12. A 13. B 14. B 15. A 16. C 17. C 18. B 19. D 20. A 二、多项选择题（ 15 分，共 5 题，每小题 3 分） 1. ABD 2. ABD 3. AB 4. ABCE 5. AC 三、判断题（ 20 分，共
12、10 题，每小题 2 分） 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 四、名词解释题（ 15 分，共 5 题，每小题 3 分） 1. 参考答案： 是连接路由器与服务器、客户机的设备，能分割网络数据流，隔离分支中发生的故障 解题方案： 概念理解 评分标准： 对各知识点和重要概念能够理解并解释，只解释得 2 分，理解的基础上解释得全分 2. 参考答案： WWW 就是存放在世界各地计算机（服务器）上的一些分布式文件，这些文件也叫 “ 网页 ” 。服务器上存放的文件是用超文本标记语言（ HTML）编写的，可对访问请求做出回应。 PC 机用户可用浏览器查看服务器上的文件，还可方便地访
13、问到服务器上的多媒体数据。 解题方案： 概念理解 评分标准： 对各知识点 和重要概念能够理解并解释，只解释得 2 分，理解的基础上解释得全分 3. 参考答案： 由于网络环境及内部条件的变化较大，情况比较复杂，因此只要在主要的战略目标上基本达到了战略预定的目标，就应当认为这一战略的制订及实施是成功的。 解题方案： 概念理解 评分标准： 对各知识点和重要概念能够理解并解释，只解释得 2 分，理解的基础上解释得全分 4. 参考答案： 防火墙是在需要保护的网络与可能带来安全威胁的互联网或其它网络之间建立了一层保护，通常也是第一道保护。公司同互联网间的通讯都需要经过防火墙，要保护的网络和计算机 放在防火
14、墙内，其它网络则处在防火墙之外。 解题方案： 概念理解 评分标准： 对各知识点和重要概念能够理解并解释，只解释得 2 分，理解的基础上解释得全分 5. 参考答案： 电子现金也叫数字现金，它不仅具有数字化本身应有的便利性，而且具有纸制现金所具备的安全性和隐密性。电子现金必须具备货币价值、可交换性，并且可存储和检索以及具有安全性。 解题方案： 概念理解 评分标准： 对各知识点和重要概念能够理解并解释，只解释得 2 分，理解的基础上解释得全分 五、综合分析题（ 10 分，共 1 题，每小题 10 分） 0. 参考答案： 电子商务可以为企业带来利润。 企业在销售商品和处理订单时，用电子商务可以降低询价
15、、提供报价和确定存货等活动的处理成本。 电子商务可以增加卖方的销售机会，也增加了买方的购买机会。 与传统商务相比，电子商务给买方提供了更多的选择。 电子商务的好处可以惠及整个社会。 电子商务的缺点： 有些业务流程也许永远也不能使用电子商务。例如，不管将来技术如何进步，易腐食品和珠宝古董等贵重商品也不可能远距离地检验。然而，今天电子商务的大部分缺点是由于关键技术的不成熟造成的。随着电子商务的成熟和普及，这些缺点将会消失 。对于很多商品和服务来说，实现电子商务的前提是大量的潜在顾客拥有互联网设备并愿意通过互联网购物。 企业在采用任何新技术之前都要计算投资的收益情况。对电子商务进行投资时，其收益是很
16、难计算的，这是因为实施电子商务的成本和收益很难定量计算。 除了上述的技术和软件方面的问题，很多企业在实施电子商务时还会遇到文化和法律上的障碍。 互联网正在把世界各地的人连在一起，因此也带来了国际电子商务。不幸的是，世界各国的政治结构还跟不上互联网技术的发展，所以国际化的电子商务还面临着很多挑战。很多因素都可能增加国际电子商务的难度， 这些因素包括不同货币的兑换、关税、进出口限制、各国的商务习惯和贸易伙伴所在国的法律差异。这些跨国商务的问题经常涉及到法律、税收和隐私权。每个国家都有权对发生在自己国家的商务活动制订相关的法律并征收一定的税收。当然，随着越来越多的企业和个人认识到电子商务所能带来的好处，这些与技术和文化有关的缺点会逐渐消失。 解题方案： 能够很好的理解并掌握知识点，并能够在掌握的基础上将知识点加以灵活的综合运用 评分标准： 只对知识点进行解释和叙述可得 5-12 分，能够在解释理解知识点的基础上加以综合运用和拓展才能得全分
