.关于网络工作的反思与检讨尊敬的陈总：近期的网络故障和问题频发，主要体现在：大面积基站退服故障多次发生，个别基站长期退服不能有效解决，热点区域、重要场所和路段的用户感知差，哈大齐高铁通信服务问题解决严重滞后等。上述情况曝露出网络工作中思想保守、制度流程落实不到位、闭环解决成效差等诸多问题和不足，暴漏出我省省网络能力和客户感知与客户需求还有很大差距，网络的竞争优势弱化。我们对上述问题进行了深入剖析和深刻反思。我们认识到主要有以下几方面：一、思想僵化封闭在指标层面上看网络工作每年都有一定的进步和改善，再加上盲目相信质量指标统计数据和测试手段以及数据分析结果，导致部分干部员工满足于现状、甚至根据数据分析结果自我感觉良好，思想上麻痹大意、僵化封闭。二、开拓进取解决问题的主动性不够，解决问题的紧迫感、危机感不足在客户感知和需求方面，过分的强调了客观因素，以网络技术视角判断问题，没有从客户使用和感知角度推动解决问题，缺少与公司相关部门及公司领导的主动沟通，导致了一些问题长期解决效果不佳，影响了用户使用和感知。解决问题的紧迫感不足，欠缺雷厉风行的工作作风。对于网络问题的处
