宏脉系统填写规范使用手册V.1.doc

.目 录摘 要2一、宏脉系统流程图2二、新老客户定义32.1 新客户32.2 老客户32.3 潜在客户3三、填写规范43.1 各前端部门（市场部、网络营销、美丽约定）43.2 前台73.3 咨询部103.4 前台收银153.5 科室操作管理303.5.1皮肤科、微整形303.5.2 手术室333.5.3住院部353.6 药 房373.7 库 房463.8 客 服 部55摘 要为了更方便、有效的进行客户数据汇总、分类、分析等，以便提高运营效益； 为销售策略制定，客户服务策略的完善提供依据，故需将宏脉软件中新老客户定义标准化、填写客户信息规范化、专业化操作流程管理，避免客户资料填写漏洞，对信息管理体系进行规范调整和优化，建立信息化管理思维和体系，可以提高管理效率，促进公司盈利增长。一、宏脉系统流程图二、新老客户定义2.1新客户：初次消费客户定义： 一次性消费一个或多个项目者