.会员发展及维护1、在促销活动日前，通过电话、卖场宣传等方式告知会员，让会员随时掌握荣济堂大药房动态。2、各门店要在会员生日前一天将次日过生日的会员筛出，在会员生日当天与会员联系，赠送会员生日礼品并及时记录。会员维护原则1、会员分级管理当月消费积分在500分以上的作为重点会员，我们的客服员会抽选进行电话回访，然后将会员的意见或建议反馈给门店，以促进我们的服务水平。当月积分在1000分以上的作为核心会员管理，制作了个人的信息档案，也要抽选进行电话回访，有活动会给会员发送信息。连续俩个月均有消费的会员，这部分人员我们作为忠实会员管理，也要抽选进行电话回访和短信沟通。累计积分在10000分以上的作为大客户会员管理，在节假日或生日时候赠送纪念品，并做专人的拜访。 2、门店：会员维护终身制门店的会员管理执行维护终身制，即谁办理的会员谁负责维护，直到维护人离开公司为止。门店店员离职交接工作包括会员的移交，必须将所有的会员资料交接清楚方可离职。会员的维护方式除公司统一的规定外，还可有自由的维护方法，即班后的会员维护方式，但是不管哪种维
