1、第 3 次作业 一、填空题（本大题共 10 分，共 5 小题，每小题 2 分） 1. 双因素理论认为不满意的对立面是 _ 、满意的对立面是 _ 2. _ 沟通的准确度很高，解决问题的速度快；主管人员控制力强，但其他成员满意度低；适合于组织接受紧急任务，需要进行严密控制，同时又要争取时间和速度。 3. _ 理论的代表人物是美国管理学家泰勒，其主要目的是谋求最高的工作效率，把人看成 “ 经济人 ” 。 4. 根据管理幅度不同形成了两种组织结构，即 _ 与 _ 5. _ 指决策权在很大程度上处于较高管理层次的职位集中； _ 指决策权在很大程度上分散到处于较低管理层次的职位上。 二、名词解释题（本大题
2、共 25 分，共 5 小题，每小题 5 分） 1. 行政性组织： 2. 目标管理 3. 责权对等原则： 4. 非正式组织 5. 差别工资制 三、问答题（本大题共 20 分，共 2 小题，每小题 10 分） 1. 简述科学管理理论的主要观点并对其进行评价。 2. 需要层次理论的主要观点是什么？ 四、论述题（本大题共 45 分，共 3 小题，每小题 15 分） 1. 简述权力、权力来源及类型。 2. 简述有效控制的原则。 3. 简述高层管理者、中层管理者和基层管理者的职责 ? 答案： 一、填空题（ 10 分，共 5 题，每小题 2 分） 1. 参考答案： 没有不满意 没有满意 解题方案： 评分标准
3、： 2. 参考答案： 参考答案：轮式 解题方案： 评分标准： 3. 参考答案： 参考答案：科学管理 解题方案： 评分标准： 4. 参考答案： 参考答案：扁平型结构高耸型结构 解题方案： 评分标准： 5. 参考答案： 参考答案 ：集权、分权 解题方案： 评分标准： 二、名词解释题（ 25 分，共 5 题，每小题 5 分） 1. 参考答案： 参考答案：以合理合法权力作为基础，具有明确的分工、清晰的等级关系、详尽的规章制度和非人格化的相互关系、人员的正规选拔及职业定向等特征的组织系统。 解题方案： 评分标准： 2. 参考答案： 参考答案：由上级和下级共同参与目标的选择并对如何实现目标达成一致意见的目
4、标设定方法。 解题方案： 评分标准： 3. 参考答案： 参考答案：组织中的每一个职位都有履行、执行或完成即定的工 作任务的义务，这种执行责任就是通常意义下所指的职责。职责的确定必须遵循 “ 职权与职责对等 ” 原则，做到有责就有权，有权就有责，责与权对等。 解题方案： 评分标准： 4. 参考答案： 参考答案：就是成员在共同工作的过程中，由于抱有共同的社会感情而形成的非正式团体 解题方案： 评分标准： 5. 参考答案： 参考答案：对完成与未完成工作定额的工人按不同的计件工资率水平来计算和发放工资的一种计件工资制度 解题方案： 评分标准： 三、问答题（ 20 分，共 2 题，每小题 10 分） 1
5、. 参考答案 ： 制定出标准的操作方法，用以规范工人的工作活动和工作定额； 挑选工人进行专门的培训； 实行有差别的计件工资制； 明确该了这和工人各自的工作和责任。 评价：贡献： 将科学引入了管理领域，提出了时间和动作的科学研究方法。 管理者与操作者的分工协调。 局限性： 把人看成 “ 经济人 ” ； 把人看成会说话的工具； 把管理看成了狭窄的车间管理 解题方案： 评分标准： 2. 参考答案： 1）假设人有五个层次的需要：第一级 :生存需要，第二级 :安全需要，第三级 :归属需要，第四级 :自尊需要，第五级 :自我实现 的需要； （ 2）人的需要由低级开始逐渐向上发展到高级的需要； （ 3）当某
6、种需要得到满足时，该需要不再成为激励因素； （ 4）人的行为由主导需要决定的； （ 5）从较低级的层次逐渐向上，满足的程度逐渐减少。 解题方案： 评分标准： 四、论述题（ 45 分，共 3 题，每小题 15 分） 1. 参考答案： 答：权力是指一个人主动影响他人行为的潜在能力。 一是来源于职位的权力：包括法定权、奖赏权和惩罚权。二是来源于领导者个人的权力：专家权和感召权。 解题方案： 评分标准： 2. 参考答案： 答： 控制应 该同计划与组织相适应； 控制应该突出重点，强调例外； 控制应该具有灵活性、及时性和经济性； 控制过程应避免出现目标扭曲问题； 有效的控制需要将财务绩效控制与非财务绩效控制有机结合起来； 控制工作要注重培养组织成员的自我控制能力。 解题方案： 评分标准： 3. 参考答案： 答 (1)高层管理者的职责：制定组织的总目标、总战略，掌握组织的大政方针并评价整个组织的绩效。 (2)中层管理者的职责：贯彻执行高层管理人员所制定的重大决策，监督和协调基层管理人员的工作。高中层管理人员相比，他更注重日常的管理事务。 (3)基层管理者的职责：给下属作业人员分派具体工作任务，直接指挥和监督现场作业活动，保证各项任务的有效完成 解题方案： 评分标准：
