某培训机构职业顾问职责.doc

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.职业顾问职责:一、 负责电话咨询1, 接听中心电话咨询未上门的咨询者2, 回访咨询者咨询来过中心的咨询者二、 负责当面咨询1, 制定咨询预案2, 当面咨询单独上门的咨询者3, 当面咨询陪同上门的咨询者4, 咨询再次上门的咨询者三、 负责咨询回访1, 回访未按承诺上门的咨询者2, 回访需要定金的咨询者3, 回访准备报名的咨询者4, 开展在读学员口碑转介绍工作5, 向学员家长邮寄家长信四、 负责参加中心招生讲座、体验课活动1, 接听中心招生讲座和体验课订座电话2, 回访咨询者参加中心招生讲座和体验课3, 讲座和体验课前当面咨询参听讲座和体验课的咨询者4, 主持中心讲座、体验班和演讲5, 实施中心讲座、体验班和演讲6, 讲座和体验班后咨询参听讲座和体验班的咨询者7, 回访听完讲座和体验班的咨询者五、 负责咨询售后服务1, 带领学员缴费2, 建立学员档案3,移交学员档案给学习顾问六、 负责完善与提升业务能力1, 学习公司咨询方法2, 收集与运用咨询工具3, 传授

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