停车场收费人员考核细则.doc

.停车场收费人员考核细则考核细则： 根据考核分值的不同，将考核结果分为两类，情况如下表：分值100-8585以下对应等级及格不及格 部 门： 停车场 被考核人： 考核月份： 年 月 考核指标考核项目考核内容标准分值扣分实得分工作态度（40%）服务态度（10%）1、注意仪容仪表，当班期间衣冠整洁，不浓妆艳抹，不涂抹颜色过于鲜艳的指甲油，无不雅体味或过浓香水味；（违规一次扣1分）22、举止端庄、文明大方；动作手势规范、准确、有力； 违规一次扣1分23、精神饱满、热情，微笑服务，按规定使用礼貌用语，主动与租户或同事打招呼；（违规一次扣1分）34、服务意识良好，能够积极接受客户或同事的意见，不与客户或同事发生争吵或有失敬、失礼的行为。（违规一次扣1分）3工作纪律（30%）1、按规定作息时间提前5-10分钟到岗（如迟到、早退