物业公司对电梯维保单位管控及考核细则.doc

.电梯维保单位管控及考核细则通过规范对电梯维保单位的监控，确保电梯设备的正常运行，加强物业风险管理，提升物业服务品质，提高业主满意度。特对电梯外包单位做以下管控及考核要求：考评单位服务类别被考评单位考评月份序号考核内容不合格描述不合格扣款金额1电梯维保单位需提高24小时热线抢修服务，确保电话随时有人接听无人接听或关机每次100元2电梯维保单位接到报修任务后，确保20分钟之内赶到现场经行处理延迟到场每次100元3电梯运行出现故障（困人）后，救援行动由专业人员在30分钟内到场实施救助拖延或联系不到每次300元4现场的电梯维修保养人员需要持有劳动部门签发的有效电梯维修保养操作上岗证无证或过期每次300元5电梯维修养护人员遵守物业服务中心的有关规章制度，统一服装，佩戴统一工牌，文明施工、礼貌待人有危机行为每次200元6当年度最后一个月向物业服务中心提供电梯下一年度保养计划，同时提供本年度电梯保养总结不及时或不交每次100元7