银行收单pos机常见问题处理及错误代码.doc

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.POS操作常见问题及处理办法一、 常见故障现象分析及建议处理办法故障现象故障原因建议处理办法刷卡后无反应1、刷卡方式不对2、银行卡的磁条损坏1、调整磁条位置,使磁条与磁头在同一接触面上,重新刷卡2、如刷其他卡正常,而刷该卡无反应,则可能是卡磁条损坏,提醒客人到发卡银行写磁或更换卡POS 机屏幕无显示1、电源未插好或电源有故障。2、POS 机有故障1、检查电源,检查POS 机的连接线看是否连接正确。2、非电源故障则咨询公司交易成功不打单1、打印机可能未接好2、打印机未装纸或卡纸3、打印机故障1、检查打印机电源与连接是否正常2、把签购单装好后,用“重新打印”功能重新打印出签购单3、请联系商户服务热线1、“无拨号音”2、“请接电话线”3、POS 一直提示“线路忙,请稍候”1、电话线无信号或未接2、分机外线未开或加锁3、分机外线数量较少,经常无法拨出4、并接的电话机有防盗打功能5、该电话线上的其它设备对POS 产生干扰6、POS 机有故障1、检查电话线是否正确插入P

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