质量管理学复习资料9.doc

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.第九章 供应商关系管理(重点串讲)(recite)供应商关系管理应遵循的原则(1)认识到采购职能是组织的一项战略性的、高增值的职能,必须配备以训练有素的专业人员;(2)采购部门的领导要把权力委授给那些富于想象并注意成果的人员,他们应该得到公司高层的全力支持,同时也能够得到经营单位的信任。(3)与经营单位的战略协调一致的采购战略;(4)经营单位的管理层对于供应战略的成功实施负有责任;(5)承担采购职能的管理层对供应过程的绩效和持续改进负责;(6)组建跨职能的团队来管理货品和服务的采购;(7)保持跨职能团队持续地关注整个供应链绩效,包括总占有成本、增值机会的识别以及竞争优势的辨识和实现;(8)通过尽可能地跨越经营单位的边界来合并和分配采购活动来实现采购战略的制定、实施和管理;(9)与最终用户及在最终用户之间保持公开、诚实和经常的沟通;(10)采购战略的制定和实施应建立在经营单位之间的合作与协作、以事实为依据的决策过程以及一个测量系统的基础之上。(comprehend)联合质量计划的目的联合

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