业务课长岗位职责第1篇：业务跟单课长岗位职责业务课长岗位职责岗位描述业务部课长 岗位名称：业务课长 直接上级：行政部副理 直接下级：跟单文员 本职工作：负责报价审核、回收货款、联络客户及订单业绩的管理。 直接责任： （1） 根据业务部的年度工作目标和计划制订本部门的工作目标和计划，经批准后执行。 （2） 负责对跟单文员的行动管理，提高工作效率。（3） 监督检查客户档案建立、健全工作，密切与客户保持联系，积极寻找和发现潜在客户。 （4） 收集客户及市场信息及时反馈给公司有关部门，并把公司产品和服务方面的信息及时传递给现有的及潜在的客户。（5） 掌握客户信用，提出客户等级意见，确保回款。（6） 做好接单统计工作。 （7）接受客户投诉妥善处理或及时上报。 （8） 负责业务跟单部各种文件、客户档案、合同等资料的保管与定期归档工作。 （9） 按工作程序做好与相关部门的横向联系，并及时对部门间争议提出界定要求。（10） 负责业务部主管的工作程序和规章制度实施细则的执行与监督检查。 （11） 及时、准确传
