前台接待岗位职责与工作流程.doc

前台接待岗位职责与工作流程前台接待岗位职责11 引导到院客户填写资料，做好客户信息系统录入，完成客户导诊 分诊 候诊区客户引导服务 诊室衔接 转诊衔接 复诊电话确认 医生及客户的沟通协调等客户服务工作;2 负责客户迎送接待 客户电话接听 客户需求的记录和处理，并做好向上级汇报和客户反馈;3 签收 登记 分发快递及信件;4 完成上级领导交待的其他工作。前台接待岗位职责21. 负责到访客人的接待及对前台电话的处理2. 负责向客户介绍学校的服务和设施3. 协助日常办公室事务，如接听电话 收发传真 文件打印及复印4. 为上课学生作课程安排及提供相应的服务前台接待岗位职责31.负责来访客户的接待 基本咨询和引见，严格执行公司的接待服务规范，保持良好的礼节礼貌;2.负责董事长办公室的日常会务和接待工作;3.负责董事长办公室及前台环境的维护;5.负责前台电话的接听，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员