房务部安全、突发事件预案 组长:罗建伟 副组长:唐亚鸣 组员:房务部所有员工 一、 客房安全管理的基本原则l 宾客至上,安全第一的原则l 预防为主的原则全体员工做好积极主动的防范工作,防止案件和事故的发生l 谁主管、谁负责的原则+房务部安全在酒店总经理的全面领导下、各部门经理负责制l 外送内紧的原则外松是指安全工作在形式上要自然、气氛要缓和、要适应环境,顺其自然。内紧是指要有高度警觉、做好密切防范工作,随时注意不安全和各种违法犯罪的苗头和线索,保证安全。l 群防群治的原则众人拾柴火焰高:群防群治、就是依靠酒店全体员工做好酒店的安全工作。二、 客房安全的管理制度l 入住验证制度无论国内或国外的客人,凡入住酒店必
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