商物业服务中心客服个人总结.doc

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商物业服务中心客服个人总结随着XX年的第一场雪的降临,预示着XX即将结束。XX年的钟声已经开始倒计时。此时此刻,拿起笔来对自己在XX年做一个总结,及来年的规划。自4月3号进公司至今已有8月有余。在公司的这些日子里,无论是在工作和生活上都感到十分愉快。作为一名客服人员,在文化大厦物业客服工作中使我深深地体会到要做好客户服务工作,首先,要明白自己面临和要处理的问题是什么;其次,要用什么样的方式和态度去处理这些问题;然后,配合及时到位的服务和一颗对用户负责的热心去为客户服务。让客户在被服务的过程中感受到我们的工作价值。进公司以来,我主要负责中商大厦的物管,水电等费用的收取,中商每月的收费率都达到90%以上,XX年中商收费预算已超额完成。同时协助文化大厦函件的收发,投诉处理等相关事宜。在完成上述工作的过程中,我学到了很多,也成长了不少。1、工作中的磨砺塑造了我的性格,提升了自身的心理素质。对于我这个刚刚步入社会,工作经验不丰富的人而言,工作中不免遇到各种各样的阻碍和困难,但在各位领导和同事们的帮助下,尤其是在经理、主管、的悉心教导下,让我遇到困难时勇于面对,敢

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