4s店的客服工作总结4s店的客服工作总结1结合2019年客服维修总体运行情况来看，客服部基本实现了年初拟定的工作计划。客户的承认是对我们工作的鼓舞，批评和建议则是工作改进的方向。为了更好地完成工作，总结经验，扬长避短现对客服服务部工作总结如下：一、2019年度客服服务部的主要工作2019年客服部营业额：_万余元。毛利：_万余元，平均单车营业额：_元。2019年共进厂_辆，其中润保_辆。(具体数据，可根据部门实际情况。)二、不足之处客服服务部成立时间较短，新成员较多，制度不够完善，现场实践经验较为欠缺，我们必须坚持加强现场实践的力度，在实践中培养增强各种业务水平，同时要争取工作的主动性，提高责任心、专业心，加强工作效率、提高工作质量。要树立真正的“主人翁”思想，心往一处想，劲往一处使，积极主动共同服务于公司的各项工作中。为公司更好的发展，为更好地服务服务汽车贡献自己的微薄之力。三、2019年客服服务部的工作计划确定并重点服务忠诚客户，随着辖区保有量的增加，将服务做细、做精，提高客户满意度，减少客户流失特别是
