1、第 1 次作业 一、单项选择题（本大题共 20 分，共 10 小题，每小题 2 分） 1. 美国心理学家马斯洛认为人类的需求可分为五个层次，其由低到高的顺序为：（ ） A. 生理、安全、社交、尊重、成就 B. 安全、生理、社交、尊重、成就 C. 生理、安全、尊重、社交、成就 D. 尊重、生理、安全、社交、成就 2. 以下不属于信息沟通的基本要素的是（ ） A. 发送者 B. 接收者 C. 语言 D. 传递渠道 3. 控制的特点不包括（ ） A. 目的性 B. 整体性 C. 动态性 D. 动态性 4. 组织规模一定时 ，管理宽度和组织层次呈（） A. 正比关系 B. 指数关系 C. 反比关系 D
2、. 相关关系 5. 下列陈述，（）不属于政策。 A. 仓库中的，严禁吸烟 B. 只要有可能，我们从内部提升员工 C. 原则上只聘用受过大学教育的工程师 D. 应该始终使顾客感到满意 6. 有关人性特征的四种假设中，社会人假设是谁提出来的 ( )？ A. 沙因 B. 马斯洛 C. 梅奥 D. 霍桑 7. 相对而言，目标管理更适用于： ( ) A. 相对稳定的环境 B. 巨型跨国公司 C. 市场竞争激烈的环境 D. 高科技企业 8. 由 于决策者在具体工作中不可能做到完全合理，因此，决策者在选择方案时往往遵循（ ） A. 最优标准 B. 最差标准 C. 随意标准 D. 满意标准 9. 有两个或两个
3、以上的方案；每个方案存在两种或两种以上的自然状态；每种自然状态发生的可能性即概率大小是可以估计的。这种决策称之为： ( ) A. 确定型决策 B. 不确定型决策 C. 风险型决策 D. 程序型决策 10. 领导权变理论关注的是 ( ) A. 领导者与被领导者及环境之间的相互影响 B. 领导者的个人特性对领导有效性的影响 C. 领导者的行为对领导有效性的 影响 D. 领导方式的易变性 二、多项选择题（本大题共 30 分，共 10 小题，每小题 3 分） 1. 以下哪些不属于古典管理理论的代表人物？（ ） A. 泰罗 B. 韦伯 C. 德鲁克 D. 法约尔 E. 马斯洛 2. 控制的特点包括（ ）
4、 A. 目的性 B. 整体性 C. 动态性 D. 一般性 E. 人性 3. 外部招聘相对于内部提升来说，有以下缺点： ( ) A. 造成 “ 近亲繁殖 ” B. 对求职者无法深入了解； C. 不能迅速的开展工作 D. 内部职工积极性受打击，失去信心 4. 通过霍桑实验得出的结论有 （ ） A. 企业中存在非正式组织 B. 职工是“ 经济人 ” C. 存在着 “ 霍桑效应 ” D. 新型的领导能力在于提高职工的效率 E. 职工是社会人 5. 以下哪些属于职位权？ ( ) A. 奖赏权 B. 法定权 C. 感召权 D. 专家权 E. 惩罚权 6. 系统管理理论认为：（ ） A. 组织是一个由众多要
5、素组成的系统 B. 管理是环境的函数，随环境的变化而变化 C. 组织要不断的同外部环境进行能量和信息的交换。 D. 组织是一个开放系统 E. 企业中除了正式组织外还存在非正式组织。 7. 按领域分，管理者分 为 ( ) A. 综合管理者 B. 高层管理者 C. 基层管理者 D. 专业管理者 8. 沟通网络方式包括：（ ） A. 电子沟通 B. 链式沟通 C. 环式沟通 D. 轮式沟通 9. 有效沟通的原则包括：（ ） A. 准确性原则 B. 完整性原则 C. 及时性原则 D. 非正式沟通 E. 策略性应用原则 10. 在领导的随机制宜理论中，费德勒认为影响领导有效性的因素有 : ( ) A.
6、上下级关系 B. 授权 C. 任务结构 D. 职位权力 三、判断题（本大题共 5 分，共 5 小题，每小题 1 分） 1. 具体 环境是指与特定组织直接发生联系的那些环境要素，包括：竞争对手、顾客、供应商、政府、社会团体及利益相关者（ ） 2. 马斯洛的需求层次理论认为人的五个层次的需要，有低级到高级依次为：生理需要、尊重需要、安全需要、自我实现需要、社交需要。 ( ) 3. 某企业通过实施计件工资制提高了工人的生产效率，但生产出来的产品市场上并不需要，造成库存积压。该企业的管理属于有效率但无效果。（ ） 4. 目标管理是指让组织的管理者和员工亲自参加目标的制定，在工作中实现“ 自我控制 ”
7、并努力完成工作的一种管理制度或方法。（ ） 5. 领导的责任不能随着权力的下放而相应地全部转移给下级 （ ） 四、名词解释题（本大题共 25 分，共 5 小题，每小题 5 分） 1. 目标管理 2. 管理职能 3. 组织变革： 4. 权变： 5. 使命 五、问答题（本大题共 20 分，共 2 小题，每小题 10 分） 1. 简述科学管理理论的主要观点并对其进行评价。 2. 需要层次理论的主要观点是什么？ 答案： 一、单项选择题（ 20 分，共 10 题，每小题 2 分） 1. A 2. C 3. D 4. C 5. A 6. C 7. A 8. D 9. C 10. A 二、多项选择题（ 30
8、 分，共 10 题，每小题 3 分） 1. CE 2. ABCE 3. BCD 4. ADE 5. ABE 6. ACD 7. AD 8. BCD 9. ABCE 10. ACD 三、判断题（ 5 分，共 5 题，每小题 1 分） 1. 2. 3. 4. 5. 四、名词解释题（ 25 分，共 5 题，每小题 5 分） 1. 参考答案： 参考答案：由上级和下级共同参与目标的选择并对如何实现目标达成一致意见的目标设定方法。 解题方案： 评分标准： 2. 参考答案： 参考答案：对管理者所开展工作从职能类别方面的归纳和概括，包括计划、组织、领导和控制。 解题方案： 评分标准： 3. 参考答案： 参考答
9、案：对组织的重新设计或再设计，以及将这种再设计付诸实现的过程。 解题方案： 评分标准： 4. 参考答案： 参考答案：相机而变、随机制宜、随机应变。管理中运用权变原理，就是要根据具体环境条件的不同而采取相应不同的管理方式。 解题方案： 评分标准： 5. 参考答案： 参考答案：说明组织存在于社会或某一更小的环境中的理由。 解题方案： 评分标准： 五、问答题（ 20 分，共 2 题，每小题 10 分） 1. 参考答案： 制定出标准的操作方法，用以规范工人的工作活动和工作定额； 挑选工人进行专门的培训； 实行有差别的计件工资制； 明确该了这和工人各自的工作和责任。 评价：贡献： 将科学引入了管理领域，
10、提出了时间和动作的科学研究方法。 管理者与操作者的分工协调。 局限性： 把人看成 “ 经济人 ” ； 把人看成会说话的工具； 把管理看成了狭窄的车间管理 解题方案： 评分标准： 2. 参考答案： 1）假设人有 五个层次的需要：第一级 :生存需要，第二级 :安全需要，第三级 :归属需要，第四级 :自尊需要，第五级 :自我实现的需要； （ 2）人的需要由低级开始逐渐向上发展到高级的需要； （ 3）当某种需要得到满足时，该需要不再成为激励因素； （ 4）人的行为由主导需要决定的； （ 5）从较低级的层次逐渐向上，满足的程度逐渐减少。 解题方案： 评分标准： 第 2 次作业 一、单项选择题（本大题共
11、20 分，共 10 小题，每小题 2 分） 1. 管理的作用对象是 ( )。 A. 管理者 B. 被管理者 C. 管理目标 D. 管理计划 2. “ 生命诚可贵，爱情价更高。若为自由故，二者皆可抛。 ” 从激励理论运用的角度来看，这首诗的作用是教育人们 ( )。 A. 在不同的需要中进行最佳选择 B. 把低层次的需要引导到高层次需要上来 C. 在不同层次的需要中选择高层次需要 D. 以上都是 3. 目标管理最突出的特点就是强调（） A. 计划与执行相分离 B. 过程管理与全面控制 C. 成果管理和自我控制 D. 自我考评和全面控制 4. 某地有企业经营不佳，最近新换了一位总经理王东，王东上台后
12、，针对企业员工作 懈怠，作风散漫的情况，制定了严格的制度和惩罚规定，严惩违反企业规章制度，最终使企业的经营状况有了很大的起色。王东使用的权力是 ( )。 A. 惩罚权 B. 奖励权 C. 专长权 D. 模范权 5. ( )是管理活动的首要职能，是实现管理目标，使得管理由此岸到彼岸的桥梁。 A. 计划职能 B. 组织职能 C. 领导职能 D. 控制职能 6. 在某个商业企业组织中，划分为儿童用品部、妇女用品部、老年人用品部等。这种划分标准是 ( )。 A. 按照特定组织的重要性设计组织的不同部门 B. 按照职能设计组织的部门 C. 按照服务对象设计组织的部门 D. 按照区域设计组织的部门 7.
13、与非确定型决策相比，风险型决策的不同之处在于 ( )。 A. 面临多种可能的自然状态 B. 可选方案在不同自然状态下的结果不同 C. 事前可以预测未来自然状态出现的概率 D. 不能预测未来自然状态出现的概率，因而不定因素更多 8. 从活动的本质上看，组织本质是 ( )。 A. 领导管理下属的活动 B. 人管理财物的过程 C. 各种资源组合的过程 D. 人们之间的相互协作关系 9. 组织的基础和第一要素是指 ( ) A. 组织目标 B. 组织结构 C. 组织文化 D. 组织物质 10. 在企业中，财务主管与财会人员之间的职能关系是 ( ) A. 直线职权关系 B. 参谋职权关系 C. 职能职权关
14、系 D. 都不是 二、多项选择题（本大题共 30 分，共 10 小题，每小题 3 分） 1. 公司战略包括：（ ） A. 稳定型战略 B. 增长型战略 C. 收缩型战略 D. 成本领先战略 2. 以下说法正确的有（ ） A. 只有高层管理者需要承担控制的责任。 B. 现场控制 是对正在进行的管理活动给予指导与监督，以保证管理活动按预定的程序和方法进行。 C. 反馈控制 把注意力集中在实际的结果上，并通过对已形成的结果进行测量、比较和分析，发现偏差情况，依此采取措施，对今后的活动进行纠正。 D. 计划与控制是既互相区别，又紧密相连。 E. 前馈控制的中心问题是预防组织使用不合格的资源，保证组织的
15、投入在数量和质量上达到预定的标准 3. 一般来说，高层管理人员的决策倾向于（ ）决策 A. 战略性 B. 程序化 C. 战术性 D. 非程序化 4. 以下对直线制组织结构的描述，不正确的有 : ( ) A. 在经营上拥有自主性和独立性，即有充分的经营权 B. 能发挥职能机构的专业管理作 用，减轻上层主管人员的负担 C. 适用于生产和管理比较简单的企业，或是现场的作业管理 D. 适用于环境较稳定的大中型企业 E. 指挥命令关系清晰、统一、决策迅速 5. 系统管理理论认为：（ ） A. 组织是一个由众多要素组成的系统 B. 管理是环境的函数，随环境的变化而变化 C. 组织要不断的同外部环境进行能量
16、和信息的交换。 D. 组织是一个开放系统 E. 企业中除了正式组织外还存在非正式组织。 6. 按决策问题的重复程度分，决策可分为 ( ) A. 程序化决策 B. 战略决策 C. 非程序化决策 D. 战术 决策 7. 按层次分，管理者分为 ( ) A. 高层管理者 B. 综合管理者 C. 中层管理者 D. 基层管理者 E. 专业管理者 8. 以下对授权的说法中，正确的有： ( ) A. 权力既可以授出，也可以收回 B. 授权也就是放任不管 C. 授权的同时也把全部的责任下授 D. 上级必须通过他的职位把职权授予下级 9. 外部招聘相对于内部提升来说，有以下缺点： ( ) A. 不能迅速的开展工作
17、； B. 对求职者无法深入了解； C. 造成 “ 近亲繁殖 ” D. 内部职工积极性受打击，失去信心 10. 授权的原则包括（ ） A. 交叉授权 B. 逐级授权 C. 权责相当的授权 D. 有目的授权 三、判断题（本大题共 10 分，共 5 小题，每小题 2 分） 1. 权变管理理论属于古典管理理论 ( ) 2. 科学管理的中心问题是提高效率 ( ) 3. 一个管理者所处的层次越高，面临的问题越复杂，越无先例可循，就越需要具备概念技能 ( ) 4. 有两个或两个以上的方案；每个方案存在两种或两种以上的自然状态；每种自然状态发生的可能性即概率大小是可以估计的。这种决策称之为风险型决策( ) 5
18、. 事业部制是一种分权的组织结构，其事业部是独立的 经营单位，有自己的产品和市场，是利润中心。 ( ) 四、填空题（本大题共 10 分，共 5 小题，每小题 2 分） 1. PDCA 循环是对管理工作过程循环的一种简化的描述。 P-计划， D- _ ， C-检测， A- _ 2. _ 就是从事自己管理范围的工作所需要的技术和方法，即使用某一作业领域有关的程序、技术、知识和方法完成组织任务的能力。 3. _ 指决策权在很大程度上处于较高管理层次的职位集中； _ 指决策权在很大程度上分散到处于较低管理层次的职位上。 4. 按计 划所涉及的范围分类，计划可分为 _ 和 _ 5. 管理的艺术性强调的是
19、管理的 _ 五、论述题（本大题共 30 分，共 2 小题，每小题 15 分） 1. 简述有效控制的原则。 2. 事业部制组织结构的特点、优点及缺点？ 答案： 一、单项选择题（ 20 分，共 10 题，每小题 2 分） 1. B 2. D 3. C 4. A 5. A 6. C 7. C 8. D 9. A 10. A 二、多项选择题（ 30 分，共 10 题，每小题 3 分） 1. ABC 2. BCDE 3. AD 4. ABD 5. ACD 6. AC 7. ACD 8. AD 9. ABD 10. BCD 三、判断题（ 10 分，共 5 题，每小题 2 分） 1. 2. 3. 4. 5.
20、 四、填空题（ 10 分，共 5 题，每小题 2 分） 1. 参考答案： 参考答案：实施 处理行动 解题方案： 评分标准： 2. 参考答案： 参考答案：技术技能 解题方案： 评分标准： 3. 参考答案： 参考答案：集权、分权 解题方案： 评分标准： 4. 参考答案： 参考答案：战略计划 战术计划 解题方案： 评分标准： 5. 参考答案： 参考答案：实践性。 解题方案： 评分标准： 五、论述题（ 30 分，共 2 题，每小题 15 分） 1. 参考答案： 答： 控制应该同计划与组织相适应； 控制应该突出重点，强调例外； 控制应该具有灵活性、及时性和经济性； 控制过程应避免出现目标扭曲问题； 有效
21、的控制需要将财务绩效控制与非财务绩效控制有机结合起来； 控制工作要注重培养组织成员的自我控制能力。 解题方案： 评分标准： 2. 参考答案： 答案：事业部制组 织结构的特点： “ 集中决策，分散经营 ” ，即总公司集中决策，事业部独立经营。 （ 1）在经营上拥有自主性和独立性，即有充分的经营权（ 2）各事业部有各自独立的产品和市场（ 3）实行独立核算，是自负盈亏的利润中心 事业部制组织结构的优点 （ 1）提高了管理的灵活性（ 2）有利于最高管理层摆脱日常事务，集中精力做好企业的大政方针的决策（ 3）各事业部独立进行生产经营活动，能为公司不断培养出高层次的人才 事业部制组织结构的缺点 （ 1）管
22、理机构重叠，管理人员所占比重较大，管理费用增加（ 2）分权可能导致公司领导对事业部控制既然减弱 （ 3）各事业部有本部门独立的利益，容易产生本位主义，发生内部协调困难 解题方案： 评分标准： 第 3 次作业 一、单项选择题（本大题共 20 分，共 10 小题，每小题 2 分） 1. （ ）组织结构是一种只有很小的中心机构，以合同为基础，依靠其他组织进行制造、分销、营销或其他重要业务经营活动的组织结构形式。 A. 网络型 B. 事业部制 C. 直线制 D. 矩阵型 2. 以下对授权的说法中，正确的是： ( ) A. 权力既可以授出，也可以收回 B. 授权也就是放任不管 C. 授权的同时也 把全部
23、的责任下授 D. 上级无需通过他的职位把职权授予下级 3. （）以满足社会利益和履行社会责任为主要目标的组织 A. 非营利性组织 B. 营利性组织 C. 工业组织 D. 企业组织 4. 对有效控制的基本原则的说法中错误的是（ ） A. 同计划与组织相适应 B. 突出重点，强调例外 C. 具有灵活性、及时性和经济性 D. 注重培养领导对组织成员的控制能力 5. 在以下哪种沟通方式下，信息沟通的准确度很高，解决问题的速度快；主管人员控制力强，但其他成员满意度低；适合于组织接受紧急任务，需要进行严密控制，同 时又要争取时间和速度。（ ） A. 环式 B. Y 式 C. 轮式 D. 全通道式 6. 管
24、理是人类社会普遍的社会现象，它是伴随着（ ）的出现而产生的。 A. 自然界 B. 组织 C. 生物 D. 人类 7. 如果一个人对完成某项任务的期望值较低，但效价较高，则他干这项任务的积极性： ( ) A. 高 B. 低 C. 中等 D. 难以确定 8. 相对而言，目标管理更适用于： ( ) A. 相对稳定的环境 B. 巨型跨国公司 C. 市场竞争激烈的环境 D. 高科技企业 9. 某公司在组织结构上采用的是矩阵型，这种 组织结构可能带来的最大缺陷是什么 ? ( ) A. 职权职责不清 B. 各部门之间难以协调 C. 高层管理者 D. 难以控制 多头指挥 10. 据生命周期理论，领导者的风格应
25、适应下属的成熟度而逐渐调整。因此，对于一个刚建立的且多为刚毕业的大学生的高科技企业的领导来说，其领导风格逐渐调整的方向应该是：（） A. 从说服型向参与型转变 B. 从命令型向说服型转变 C. 从参与型向命令型转变 D. 从参与型向授权型转变 二、多项选择题（本大题共 15 分，共 5 小题，每小题 3 分） 1. 对待非正式组织的策略有：（ ） A. 把它改造成正式组织 B. 要正视非正式组织存在； C. 通过建立组织文化，影响非正式组织的行为规范。 D. 积极鼓励建立更多的非正式组织 2. 公司战略包括：（ ） A. 稳定型战略 B. 增长型战略 C. 收缩型战略 D. 成本领先战略 3.
26、 下列因素中属于激励因素的有： ( ) A. 领导的赏识 B. 个人的发展前途 C. 工作上的责任感 D. 工作条件 4. 一般来说，高层管理人员的决策倾向于（ ）决策 A. 战略性 B. 程序化 C. 战术性 D. 非程序化 5. 有效控制的基本原则有：（ ） A. 控制应该同计划与组织相适应 B. 控制应该突出重点，强调例外 C. 具有灵活性、及时性和经济性 D. 控制过程应避免出现目标扭曲问题 E. 控制工作要注重培养组织成员的自我控制能力 三、判断题（本大题共 20 分，共 10 小题，每小题 2 分） 1. 不同业务领域在管理职能内容上有差别，不同组织层次在管理职能重点上存在差别 （
27、 ） 2. 计划和控制是同一事物的两个方面。 ( ) 3. 组织目标由上到下，是分层次、分等级的，它是一层一层剖析的，一个比一个具体；从宏观到微观，从全面到具体。下层的目标是实 现上层目标的手段。 （ ） 4. 轮式沟通的准确度很高，解决问题的速度快；主管人员控制力强，但其他成员满意度低；适合于组织接受紧急任务，需要进行严密控制，同时又要争取时间和速度。（ ） 5. 马斯洛的需求层次理论认为人的五个层次的需要，有低级到高级依次为：生理需要、尊重需要、安全需要、自我实现需要、社交需要。 ( ) 6. 管理幅度是指一名上级直接有效的管理下属的人数。 ( ) 7. 行政组织理论的代表人物是法国管理学
28、家法约尔 , 他提出了管理的五大职能和有效管理的十四条原则。（ ） 8. 前馈控制的优点为有助于 提高工作人员的工作能力和自我控制能力；其缺点是容易受到管理者的时间、精力和业务水平的制约；容易在控制者与被控制者之间形成对立的情绪。（ ） 9. 边际贡献是指从销售单位产品中得到的销售收入，在扣除单位变动成本后的余额。（ ） 10. 定量管理思想要求力求减少决策中的个人艺术成分，寻求决策工作的科学化。（ ） 四、名词解释题（本大题共 15 分，共 3 小题，每小题 5 分） 1. 非正式沟通 2. 概念技能 3. 目标管理 五、论述题（本大题共 30 分，共 2 小题，每小题 15 分） 1. 简述管理的科 学性与艺术性。 2. 简述管理者的基本技能。 答案： 一、单项选择题（ 20 分，共 10 题，每小题 2 分） 1. A 2. A 3. A 4. D 5. C 6. B 7. B 8. A 9. D 10. B 二、多项选择题（ 15 分，共 5 题，每小题 3 分） 1. BC 2. ABC 3. ABC 4. AD 5. ABCDE 三、判断题（ 20 分，共 10 题，每小题 2 分） 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10.
