1、第 1 次作业 一、单项选择题（本大题共 20 分，共 10 小题，每小题 2 分） 1. 美国心理学家马斯洛认为人类的需求可分为五个层次，其由低到高的顺序为：（ ） A. 生理、安全、社交、尊重、成就 B. 安全、生理、社交、尊重、成就 C. 生理、安全、尊重、社交、成就 D. 尊重、生理、安全、社交、成就 2. 以下不属于信息沟通的基本要素的是（ ） A. 发送者 B. 接收者 C. 语言 D. 传递渠道 3. 控制的特点不包括（ ） A. 目的性 B. 整体性 C. 动态性 D. 动态性 4. 组织规模一定时 ，管理宽度和组织层次呈（） A. 正比关系 B. 指数关系 C. 反比关系 D
2、. 相关关系 5. 下列陈述，（）不属于政策。 A. 仓库中的，严禁吸烟 B. 只要有可能，我们从内部提升员工 C. 原则上只聘用受过大学教育的工程师 D. 应该始终使顾客感到满意 6. 有关人性特征的四种假设中，社会人假设是谁提出来的 ( )？ A. 沙因 B. 马斯洛 C. 梅奥 D. 霍桑 7. 相对而言，目标管理更适用于： ( ) A. 相对稳定的环境 B. 巨型跨国公司 C. 市场竞争激烈的环境 D. 高科技企业 8. 由 于决策者在具体工作中不可能做到完全合理，因此，决策者在选择方案时往往遵循（ ） A. 最优标准 B. 最差标准 C. 随意标准 D. 满意标准 9. 有两个或两个
3、以上的方案；每个方案存在两种或两种以上的自然状态；每种自然状态发生的可能性即概率大小是可以估计的。这种决策称之为： ( ) A. 确定型决策 B. 不确定型决策 C. 风险型决策 D. 程序型决策 10. 领导权变理论关注的是 ( ) A. 领导者与被领导者及环境之间的相互影响 B. 领导者的个人特性对领导有效性的影响 C. 领导者的行为对领导有效性的 影响 D. 领导方式的易变性 二、多项选择题（本大题共 30 分，共 10 小题，每小题 3 分） 1. 以下哪些不属于古典管理理论的代表人物？（ ） A. 泰罗 B. 韦伯 C. 德鲁克 D. 法约尔 E. 马斯洛 2. 控制的特点包括（ ）
4、 A. 目的性 B. 整体性 C. 动态性 D. 一般性 E. 人性 3. 外部招聘相对于内部提升来说，有以下缺点： ( ) A. 造成 “ 近亲繁殖 ” B. 对求职者无法深入了解； C. 不能迅速的开展工作 D. 内部职工积极性受打击，失去信心 4. 通过霍桑实验得出的结论有 （ ） A. 企业中存在非正式组织 B. 职工是“ 经济人 ” C. 存在着 “ 霍桑效应 ” D. 新型的领导能力在于提高职工的效率 E. 职工是社会人 5. 以下哪些属于职位权？ ( ) A. 奖赏权 B. 法定权 C. 感召权 D. 专家权 E. 惩罚权 6. 系统管理理论认为：（ ） A. 组织是一个由众多要
5、素组成的系统 B. 管理是环境的函数，随环境的变化而变化 C. 组织要不断的同外部环境进行能量和信息的交换。 D. 组织是一个开放系统 E. 企业中除了正式组织外还存在非正式组织。 7. 按领域分，管理者分 为 ( ) A. 综合管理者 B. 高层管理者 C. 基层管理者 D. 专业管理者 8. 沟通网络方式包括：（ ） A. 电子沟通 B. 链式沟通 C. 环式沟通 D. 轮式沟通 9. 有效沟通的原则包括：（ ） A. 准确性原则 B. 完整性原则 C. 及时性原则 D. 非正式沟通 E. 策略性应用原则 10. 在领导的随机制宜理论中，费德勒认为影响领导有效性的因素有 : ( ) A.
6、上下级关系 B. 授权 C. 任务结构 D. 职位权力 三、判断题（本大题共 5 分，共 5 小题，每小题 1 分） 1. 具体环境是指与特定组织直接发生联系的那些环境要素，包括：竞争对手、顾客、供应商、政府、社会团体及利益相关者（ ） 2. 马斯洛的需求层次理论认为人的五个层次的需要，有低级到高级依次为：生理需要、尊重需要、安全需要、自我实现需要、社交需要。 ( ) 3. 某企业通过实施计件工资制提高了工人的生产效率，但生产出来的产品市场上并不需要，造成库存积压。该企业的管理属于有效率但无效果。（ ） 4. 目标管理是指让组织的管理者和员工亲自参加目标的制定，在工作中实现“ 自我控制 ” 并
7、努力完成工作的一种管理制度或方法。（ ） 5. 领导的责任不能随着权力的下放而相应地全部转移给下级 （ ） 四、名词解释题（本大题共 25 分，共 5 小题，每小题 5 分） 1. 目标管理 2. 管理职能 3. 组织变革： 4. 权变： 5. 使命 五、问答题（本大题共 20 分，共 2 小题，每小题 10 分） 1. 简述科学管理理论的主要观点并对其进行评价。 2. 需要层次理论的主要观点是什么？ 答案： 一、单项选择题（ 20 分，共 10 题，每小题 2 分） 1. A 2. C 3. D 4. C 5. A 6. C 7. A 8. D 9. C 10. A 二、多项选择题（ 30
8、分，共 10 题，每小题 3 分） 1. CE 2. ABCE 3. BCD 4. ADE 5. ABE 6. ACD 7. AD 8. BCD 9. ABCE 10. ACD 三、判断题（ 5 分，共 5 题，每小题 1 分） 1. 2. 3. 4. 5. 四、名词解释题（ 25 分，共 5 题，每小题 5 分） 1. 参考答案： 参考答案：由上级和下级共同参与目标的选择并对如何实现目标达成一致意见的目标设定方法。 解题方案： 评分标准： 2. 参考答案： 参考答案：对管理者所开展工作从职能类别方面的归纳和概括，包括计划、组织、领导和控制。 解题方案： 评分标准： 3. 参考答案： 参考答案
9、：对组织的重新设计或再设计，以及将这种再设计付诸实现的过程。 解题方案： 评分标准： 4. 参考答案： 参考答案：相机而变、随机制宜、随机应变。管理中运用权变原理，就是要根据具体环境条件的不同而采取相应不同的管理方式。 解题方案： 评分标准： 5. 参考答案： 参考答案：说明组织存在于社会或某一更小的环 境中的理由。 解题方案： 评分标准： 五、问答题（ 20 分，共 2 题，每小题 10 分） 1. 参考答案： 制定出标准的操作方法，用以规范工人的工作活动和工作定额； 挑选工人进行专门的培训； 实行有差别的计件工资制； 明确该了这和工人各自的工作和责任。 评价：贡献： 将科学引入了管理领域，提出了时间和动作的科学研究方法。 管理者与操作者的分工协调。 局限性： 把人看成 “ 经济人 ” ； 把人看成会说话的工具； 把管理看成了狭窄的车间管理 解题方案： 评分标准： 2. 参考答案： 1）假设人有五个层次的需要：第一级 :生存需要，第二级 :安全需要，第三级 :归属需要，第四级 :自尊需要，第五级 :自我实现的需要； （ 2）人的需要由低级开始逐渐向上发展到高级的需要； （ 3）当某种需要得到满足时，该需要不再成为激励因素； （ 4）人的行为由主导需要决定的； （ 5）从较低级的层次逐渐向上，满足的程度逐渐减少。 解题方案： 评分标准：
