家长来投诉，园长该如何处理？幼儿家长，既是幼儿园的服务对象，也是幼儿园的教育对象。在幼儿园日常工作中，园长们经常会遇到家长投诉，他们要么投诉班级老师不细心，要么投诉老师不够专业，要么投拆幼儿园硬件不够安全面临家长们的投拆，园长经常像消防员，一一灭火。灭得不好，火势会越烧越大；灭得适当，大火变小火，小火变无火。曾经一个园长朋友这样跟我讲到：多么希望家长不要来找她，家长一找，她就要分心工作了。一天早上，刚刚上班，就有几名家长找到园长室。他们是小班的家长，家长们你一言我一句，不停地向园长反映老师照顾孩子不细心，经常帮孩子穿不好衣服，问老师关于孩子的情况，老师也是一问三不知等。园长只好硬着头皮倾听。2个多小时，就在家长的唠叨声中过去了。下午，为了解决问题，她又找班级老师了解情况，一谈一个下午就过去了。虽然家长讲述的事件都是小事，但却反映了老师的工作态度。园长没有办法，只好本着人性化管理的理念，给教师犯错误的机会，要老师认真对待，做好思想工作。最后，还要想方设法帮助老师解决实际问题。园长一整天的时间就在解决这个班级的问题。做好一个家长工作，带动一个家庭，幸福一名幼儿。
