幼儿家长投诉案列解决技巧幼儿园开展家园沟通工作时难免会遇到这些问题：当家长无理取闹时，当家长上门索赔时，当家长恶意威胁时，当家长择师挑师时，当家长溺爱孩子时，当家长目中无人时，当家长要求多多时，当家长向幼儿园投诉时作为园长（老师）的您该怎么办？构建良好的家园关系，教师应具备良好的家园沟通态度和技巧。情景再现这天一早，教学部主任就来到吴园长办公室，反映一位家长投诉教师。原来这位家长的孩子小W昨天放学后有一节国画课，带班老师正在怀孕期，放学时突感不适，由于只有小W一人参加国画课，因此忘记了送他到国画班，而是把他和其他小朋友一起送到了值班教师。当值班教师将小W送下楼时，正遇上小W的妈妈来接。小W妈妈发现自己的儿子没有上国画班，于是质问值班教师，值班教师也不太了解情况。小W的妈妈没有得到满意的解释，情绪有些激动，冲上楼问来了班主任的号码，噼里啪啦发了一通脾气，班主任联系任课教师，问清情况后向教学主管汇报。临场应变当有人投诉我们时，必须第一时间反省自己的失误之处。如果我们工作的确存在失误，必须实事求是地真诚道歉，不要指望轻描淡写就可以蒙混投诉者
