1、第 1次作业 一、单项选择题（本大题共 40分，共 20 小题，每小题 2 分） 1. 感受价值定价法的关键是（ ）。 A. 正确估计产品的销量 B. 找到合适的目标市场 C. 找到比较准确的感受价值 D. 准确地计算产品的成本 2. 公共关系广告是为增加（ ）和美誉度，以宣传企业整体形象为主要内容的广告。 A. 销售利润 B. 销售收入 C. 企业形象 D. 观念类广告 3. 企业内部除营销部门之外的其他部门对营销部门的影响被称为（ ）。 A. 营销环境 B. 宏观营销环境 C. 微观营销环境 D. 营销组合 4. 市场营销学作为一门独立的经营管理学科诞生于 20世纪初的（ ）。 A. 欧洲
2、 B. 日本 C. 美国 D. 中国 5. 物流系统中总成本的数学公式为 D=T+FW+VW+S，其中 T代表（ ）。 A. 总运输成本 B. 总固定仓储费 C. 总变动仓储费 D. 总成本 6. 渠道方案评估标准中，（ ）是衡量每种渠道方案在渠道运行过程中的应变能力的。 A. 经济性 B. 可控制性 C. 适应性 D. 发展性 7. （ ）是指企业利用多种信息载体，与目标市场进行沟通的传播活动，包括广告、人员推销、营业推广与公共 关系等等。 A. 产品 B. 定价 C. 促销 D. 分销 8. “ 好酒不怕巷子深 ” 反映的是（ ）。 A. 生产观念 B. 产品观念 C. 市场营销观念 D.
3、 推销观念 9. （ ）是指环境中不利于企业营销的因素的发展趋势。 A. 风险业务 B. 市场机会 C. 困境业务 D. 环境威胁 10. 向最终消费者个别、直接而重复地销售他们日常生活所需的商品或服务的活动属于（ ）。 A. 零售 B. 批发 C. 代理 D. 直销 11. 市场营销学的理论与实践在二十世纪（ ）年代之后进入到成熟阶段。 A. 50 B. 60 C. 70 D. 80 12. 下列环境因素中，属于宏观环境因素的有（ ）。 A. 需求因素 B. 行业因素 C. 竞争者因素 D. 科学技术因素 13. 主观预测法是根据市场调查的资料，由预测者凭（ ）或集体智慧进行直接判断的方法。
4、 A. 个人经验 B. 个人主观 C. 集体决策 D. 委员会 14. 下列有关市场营销观念说法中，错误的是（ ）。 A. 营销重点是顾客需求 B. 重视的是长期利益 C. 采用整合的营销手段 D. 营销程序是从生产者到消费者 15. 以下哪一项不是确定企业任务的影 响因素（ ）。 A. 企业历史 B. 管理者偏好 C. 企业资源 D. 企业能力 16. 五十年代（ ）提出了市场营销组合这一重要营销概念。 A. 菲利普 科特勒 B. 尼尔 鲍敦 C. 西奥多 莱维特 D. 齐尔 迪安 17. 差异化（ Differentiation）指为使企业的产品与竞争者产品相区分，而设计一系列（ ）差异的
5、行动。 A. 所有的 B. 无 C. 有意义的 D. 获得利润的 18. 珠宝、金器等贵重物品多采用（ ）。 A. 选择性分销 B. 专营性分销 C. 密集型分销 D. 长渠道分销 19. 市场细分概念的提出，是因为同一产品市场需求的（ ）特性。 A. 同质性 B. 差异性 C. 可替代性 D. 互补性 20. 在产品整体概念中最基本最主要的部分是 ( ) 。 A. 核心产品 B. 形式产品 C. 潜在产品 D. 附加产品 二、多项选择题（本大题共 20分，共 5 小题，每小题 4 分） 1. 营销调研系统是对企业所面临的特定营销环境的有关资料及研究结果作系统的（ ）的活动。 A. 设计 B.
6、 检索 C. 收集 D. 分析 E. 报告 2. 按照在渠道中承担的作用不同划分，渠道成员可以分 为（ ）。 A. 批发商 B. 商人中间商 C. 代理商 D. 零售商商 E. 辅助机构 3. 现实的营销活动受包括目标市场、（ ）、经济、科学技术和社会文化等诸多因素的影响。 A. 营销渠道 B. 公众以及人口 C. 竞争者 D. 自然 E. 政治法律 4. 市场营销内部报告系统的作用在于报告（ ）的数据资料。 A. 订货 B. 库存 C. 费用 D. 费用 E. 现金流量 5. 微观环境指与企业紧密相联，直接影响企业营销能力的各种参与者，包括（ ）。 A. 企业本身 B. 市场营销渠道企业 C
7、. 顾客 D. 竞争者 E. 社会公众 三、简答题（本大题共 24 分，共 3 小题，每小题 8 分） 1. 社会文化包含哪三大要素？ 2. 什么是渠道内顾客的等候时间？ 3. 如何判断市场细分的有效性？ 四、问答题（本大题共 16 分，共 1 小题，每小题 16 分） 有效差异化必须遵循哪些基本原则？ 答案： 一、单项选择题（ 40 分，共 20 题，每小题 2 分） 1. C 2. B 3. C 4. C 5. A 6. C 7. C 8. B 9. D 10. A 11. A 12. D 13. A 14. D 15. D 16. B 17. C 18. B 19. B 20. A 二、
8、多项选择题（ 20 分，共 5 题，每小题 4 分） 1. ACDE 2. ADE 3. ABCDE 4. ABCDE 5. ABCDE 三、简答题（ 24 分，共 3 题，每小题 8 分） 1. 参考答案： 根据人的社会实践和不同的文化现象的特殊性，社会文化基本上可以分成三大要素：物质文化、关系文化和观念文化。物质文化是指人们在从事以物质资料为目的的实践活动过程中所创造出来的文化成果，以生产力为首要；关系文化是人们在创造、占 有和享受物质文化的过程中形成的社会关系，包括以生产关系为基础的经济关系、阶级关系、民族关系、国际关系等，还包括为维护这些关系而建立的各种社会组织形式和与之相应的政治法律
9、制度、社会道德规范等；观念文化是在前两种文化基础上形成的意识形态文化，包括人们在长期的文化历史发展中积淀而成的社会文化心理、历史文化传统、民族文化性格等，以及社会有意识地宣传和倡导的思想理论、理想精神和文学、艺术、宗教、道德等。任何一个社会文化就是这三方面的统一。其中，以价值观为内核的观念文化是最深沉的核心文化，有高度的连续性，不会轻易改变。 营销者应分析自己的市场营销活动将涉及哪些层次的文化因素，灵活地采取相应的策略。 解题方案： 理解社会文化要素。 评分标准： 2. 参考答案： 渠道内顾客的等候时间，即是渠道顾客等待收到货物的平均时间。顾客一般喜欢快速交货渠道。但是快速服务要求一个高的服务
10、产出水平。 解题方案： 掌握渠道内顾客的等候时间含义。 评分标准： 3. 参考答案： 市场细分的依据和方法有许多种。但并非所有的市场细分都是有效的，对某种产品有意义的细分变量可能对另一些产品毫无意义。一般来说，有效细分应遵循以下三项原则： 1、可区 分性 可区分性即以某种标准进行细分后的各个子市场范围清晰，其需求程度和购买力水平是可以被度量的，并同其他子市场有明显差异。这里特别要强调的是，所选择的标准必须使细分后的市场是有意义的，细分市场中的特定需求确实存在，且不可替代。这样才可能使企业能通过对特定需求的满足来达到对该细分市场的控制； 2、可进入性 可进入性即以某种标准进行细分后的各个子市场是
11、企业的营销辐射能力能够到达的，消费者能接触到企业的产品和营销努力。可进入性的另一含义就是该市场不存在实力很强的竞争对手，从而使企业进入这一市场相对比较容易。 3、 可盈利性 可盈利性即以某种标准进行细分后的各个子市场拥有足够的潜在需求，能使企业有利可图，实现其利润目标。也就是说，子市场应该是值得企业为之设计专门的有效规划方案的尽可能大的同质消费者群体。 解题方案： 掌握市场细分的有效性判断原则。 评分标准： 四、问答题（ 16 分，共 1 题，每小题 16 分） 0. 参考答案： 有效的差异化必须遵循以下基本原则： 重要性。该差异化能使目标顾客感受让渡价值较高带来的利益。 独特性。该差异化竞争者并不提供，或者企业以一种与众不同的方式提供。 优越性。该差异化明显优 于消费者通过其它途径而获得的相似利益。 可传播性。该差异化能被消费者看到、理解并传诵。 排他性。竞争者难以模仿该差异化。 可承担性。消费者有能力为该差异化付款。 盈利性。企业将通过该差异化获得利润。 解题方案： 有效的差异化必须遵循 6个基本原则 . 评分标准：
