1、1毕业论文文献综述工商管理嘉兴市建筑业员工薪酬满意度调查建筑业工人是中国社会发展进程中伴随著改革开放一道成长的社会群体。随着社会的发展，对建筑业工人的准确认识和定位，越来越影响着中国社会现代化和城市化的发展进程，因此，统筹考虑和解决工人问题越来越成为促进中国社会进一步发展的关键问题。近年来浙江主要城市不断出现“用工荒”。这其中建筑业工人短缺也是很重要的一部分。嘉兴市2008年外来务工人员中建筑业工人占到278，是除去制造业（315）所占比例最多的。2009年初建筑业民工人数却下降了98个百分点，直接导致嘉兴建筑业工人缺口达到35万。建筑业工人的短缺最直接的影响就是导致城市建设的速度减慢，同时也
2、造成民工的收入减少。长远来看“用工荒”对现代城市的影响是不容忽视的。因此，本文通过对建筑业工人薪酬满意度的调查，更好的去理解这一行业的现状以及未来的发展趋势。通过理解这一行业的薪酬现状，理解嘉兴建筑业的薪酬策略。并根据调查结果提出一些意见和建议，从而更好的发展建筑业工人群体，不断提高建筑业建筑业工人薪酬分配的科学程度。1概念界定11薪酬的定义薪酬，同的人，对其定义不同。美国著名薪酬管理专家米尔科维奇（2001）认为薪酬是固元作为雇佣关系中的一方所得到的各种货币的收入，以及各种具体的服务和福利之和。米尔科维奇更倾向于把薪酬看做经济的产物。美薪酬管理专家约瑟夫J马尔托奇奥（2005）把薪酬定义为雇
3、员因完成工作而得到的内在和外在的奖励。内在薪酬是由于员工完成工作而形成的心理形式，外在薪酬则包括货币和非货币奖励。这种薪酬的定义，更多的是将薪酬作为企业奖励员工，从而提高对员工的吸引，改变保留和激励的一种手段和工具来看待中国薪酬管理专家熊敏鹏（2008）认为薪酬是员工因向所在的组织提供2劳务而获得的各种形式的酬劳。狭义的薪酬指货币和可以转化为货币的报酬。广义的薪酬除了包括狭义的薪酬以外，还包括获得的各种非货币形式的满足。12薪酬满意度的定义满意是一种心理状态。是客户的需求被满足后的愉悦感，是客户对产品或服务的事前期望与实际使用产品或服务后所得到实际感受的相对关系。如果用数字来衡量这种心理状态，
4、这个数字就叫做满意度了，客户满意是客户忠诚的基本条件。（张俊琴，2007）薪酬满意度就是员工因向所在的组织提供劳务而对获得的各种形式的酬劳的心理态度。（张俊琴，2007）其相关构面有工作性质，工作本身，工作薪酬，个性特点，人际关系，工作环境，社会环境等。（DESSLER1980）2国内外研究评述21建筑业工人现状建筑业工人是以工资收入为主要生活来源的劳动者。这一群体文化程度相对低，一般从事重、脏、累、险的工作，劳动条件差，工伤事故的发生率比较高，且一旦发生就会比较严重。据劳动社会保障部2005年快速调查显示，全国工人主要分布在制造业、建筑业、住宿和餐饮业、批发和零售业、居民服务业等重点行业。其
5、中制造业占27，建筑业占26。中国海员建设工会全国委员会提供的最新调查显示，我国建筑业工人队伍约3200万人，占全国工人总数的四分之一。据浙江省省劳动保障厅调查，从事制造、建筑的工人占473，建筑业占到了全部外出工人的327浙江嘉兴工人的行业中，建筑业约占59而全国大事故大多来自建筑行业，浙江五成大事故来自建筑业，自2000年统计以来嘉兴市建筑业工人每年大概要死亡40人，2003年1至9月，全国建筑业每年大概要死亡65万人。建筑业工人分布全国各个城市，他们的分布是全国民工行业中分布最分散的一个，也是分布最为广泛的一个行业。建筑业工人分布最集中的就是一些大中型城市和企业，这主要集中在珠江流域如广
6、州，深圳，重庆等地；长江中下游主要城市如武汉，上海，杭州等地；以及京津唐地区。嘉兴市是一个在快速发展的城市，对于建筑业工人需求逐渐呈现上升趋势。建筑业工人的薪酬状况与其就业所在地的经济水平有很大的相关性，但是基本上与就业地工人享有同等的薪酬待遇。除此之外，对于近年来3出现的拖欠工人工资现象，全国各地也相应出台了各项措施，保证民工的合法权益。广东省在全国最早出台工资支付条例，首创行政司法联动打击欠新逃匿工作机制和重大劳动保障违法行为社会公布制度，有力地保障了工人工资按时足额发放。据对万名工人调查，951的受访者表示能准时领到工资。（广东省劳动保障厅,2006）。总体来讲，建筑业工人收入也在逐年增
7、加，嘉兴建筑业工人的经济收入与2005年相比已经由最初的780元/月上涨到2010年的1298元/月。从生活待遇方面来看，生活待遇也有了明显的改善。薪酬待遇也在逐年的得到保障，工资得到了保障（劳动保障部调查，2010）。与以往的单一型货币薪酬待遇相比，现在建筑业工人的薪酬待遇呈现出多个层次，不仅涉及到经济同时还包括了生活，医疗甚至还有子女的就学问题。22关于薪酬满意度的理论研究国内外关于工作满意度的研究很多，许多学者从工作满意度的影响要素，工作满意度的测量方法和测量系统的搭建，提高工作满意度的方式方法等不同角度对其进行了研究也衍生了多重理论，比如著名的心理学家赫兹伯格（FHERZBERG）于1
8、959年提出“双因素论”；由霍曼斯于1961年首次提出，布兰于1964年增补，亚当斯于1965年正式定型的公平理论；詹弗姆（VICTORHVROOM）于1964年提出的期望理论也叫过程型E理论等等。LAWLER和PORTER1967研究得出在依赖绩效来评定薪酬的组织中公司评定的绩效和薪酬满意度是呈正相关性的。张立云（1992）认为IEYINGXIANG工作满意度的因素有工作的自主性，技能改变的程度，整合的程度，升迁的机会，薪资，工作的稳定程度，领导对下属的体恤，性别，年龄，受教育程度，婚姻状况，个人特质认知和期望，动机和偏好等。JUDGE1999研究了自尊，一般自我效能，控制源，情感稳定性或地
9、神经质等于情感密切相关的的因素对工作满意度的影响。BUCKINGHAM和COFMAN2002在调查了美国125万员工后认为，影响工作满意度的因素主要包括四个方面员工的获取，员工的奉献，员工的归属和组织与员工的共同成长。4崔勋（2002）通过实证研究，从工龄，连续工龄，性别，学历，职务，企业规模，行业特性，工会组建与否和所有制形式的因素对薪酬的影响进行了研究。赵珍，杨春生（2002）研究后指出公平性是制定企业薪酬制度，薪酬体系，薪酬结构应当遵循的一个重要原则，是影响薪酬满意度的一个重要因素。乔治T米尔科维奇（2006）组成一个小组根据期望理论进行研究，发现工人的薪酬满意度之中除了货币需求以外，心
10、理需求是最重要的问题。例如，升迁以及精神奖励是影响员工薪酬满意度最多的两个因素。综合以上综述，本文以薪酬满意度调查为前提，以嘉兴市建筑业工人为例，并且主要以调查问卷同时进行采访的方式对嘉兴市建筑业工人薪酬满意度进行调查研究，对嘉兴市建筑行业提出相应的薪酬制定意见。22关于工作满意度与薪酬之间的关系从理论上讲，绝大多数的薪酬满意度模型都假定薪酬水平与薪酬满意度呈现正相关，而薪酬满意度是工作满意度中的核心部分，因而有理由推论在薪酬水平与工作满意度之间，存在显著的相关。1991年，HULINS整合模型提出，在其他条件都相同的情况下，薪酬越高，满意度越高。同样根据LAWLERS差异模型解释，满意是一个
11、人的实际收入相对于预计收入两者之间比较的产物，因而薪酬越高，满意度越高。MALKA和CHATMAN（2003）的研究表明，满意度与收入是呈现正相关的（R017）,个体价值观导向的内外维度在两者之间存在调节作用。相比较内在价值导向的个体，拥有外在价值导向的个体，在收入与工作满意度之间有更高的相关。2010年，JUDGE等人对过去的86项工作满意度研究的分析表明，无论研究采用哪些国家的人群样本，无论测量时采用何种方法（MSQ、JDI、PSQ），采用了何种的薪酬计算方法（精确计算、区间计算），以及不管测量的薪酬满意度还是工作满意度，薪酬水平确实与个满意度相关。不同因素只是影响两者之间关系的大小。总体
12、来看，工人薪酬收入与满意度存在相关关系，收入提高也会提高满意度。但是这一影响不论是大小还是时间长短，都是有限的。23影响建筑业民工薪酬的因素的研究“用工荒”是最近两年用人单位和媒体用的最多的词语之一。具浙江统计5局2010年调查显示，这浙江地区2010年用工缺口达到800多万。与以往相比，现在各个行业基本上都是用工短缺。工人的短缺是由多方面的原因造成的。231内部原因工人自身的知识水平差异大。大多说建筑业工人的之水水平不高，只是具有初中的文化水平，在建筑行业很难从事一些具有高技术含量的岗位，多是从事最基层的也是最累，最脏最酷的工作。这样就很难在薪酬方面有所提升（刘林平2007）。工人思想的转变
13、。随着经济的不断发展，工人由最初的认为“只有出去才能赚到钱”的观念现在已经转变为“在哪里都有钱赚”，并且随着全国经济的发展，很多工人在当地也看到了机会，也就放弃了外出打工的机会（姚先国2008）。工人需求不断提高。城市化不断的发展离不开这些建筑业的工人，但是城市化的不断发展也刺激了工人的需求，他们对于经济物质文化甚至精神方面的需求也在日益增长。家庭的连带作用。很多工人出门打工是把子女以及老人留在家中，这样一来他们会有更多的忧虑，老人无法照顾，子女无法教育。让很多的留守子女和老人感到可怜。但是如果子女以及老人跟随打工的话就会出现更多的问题，子女的学业问题，老人的医疗问题，等等都是影响工人薪酬的重
14、要原因。（CLARKANDOSWALD,1996；徐艳丽、龚雪，2008）232外部原因沿海地区经济复苏回暖，用工缺口增大，经济危机的影响在日益减小，中的经济也在不断复苏，导致民工短缺。当地政府的财政能力也是影响民工薪酬的一个重要因素。当地政府的财政能力以及当地的消费水平是直接影响薪酬的一个重要的指向标。两者是呈现出工增共减的趋势。（CLARKANDOSWALD,1996）内地经济发展加速，就业空间加大。由于当地经济的发展，对工人的需求也在不断加大，工人也就不愿意“冒险”到外地就业导致企业招不到人。工人权益的缺失生存困境凸显。“用工难”透视出“廉价劳动时代”的多重问题无论是看得见的劳动时间、薪
15、酬、社保、福利，还是看不见的休息权、话语权，都构成了“廉价劳动力时代”看似消退其实积重难返的负面效应。与6有城市户口的工人相比，外出工人在经济上享有“二等公民”待遇同工不同酬、同工不同权、同工不同福利保障等。（罗文花，2008）新生代工人求职期望高，择业影响增大。新生代工人大多受教育程度高职业期望值高，物质和精神享受要求高，但又舍不得吃苦，养家糊口的压力也远没有父辈大，不愿做普工。当前，80后、90后新生代农民工已构成外出工人的主体。（吴绍琦、陈千，2005）3国内外研究总结国内外关于建筑业工人薪酬满意度调查的研究很多，不仅提出了相关的理论知识，同时还研究并分析满意度与薪酬之间的关系，影响薪酬
16、满意度的因素。如2010年，JUDGE等人对过去的86项工作满意度研究的分析表明，无论研究采用哪些国家的人群样本，无论测量时采用何种方法（MSQ、JDI、PSQ），采用了何种的薪酬计算方法（精确计算、区间计算），以及不管测量的薪酬满意度还是工作满意度，薪酬水平确实与个满意度相关；以及影响薪酬满意度的内外因研究。国内外的研究很好的为我们做了指导，同时提供了很多相关的理论以及研究的方法，如著名的心理学家赫兹伯格（FHERZBERG）于1959年提出“双因素论”；由霍曼斯于1961年首次提出，布兰于1964年增补，亚当斯于1965年正式定型的公平理论；詹弗姆（VICTORHVROOM）于1964年提
17、出的期望理论也叫过程型E理论等等。同时他们研究出来的一些模型也是我们进行调查很好的工具如HULIN的整合模型以及LAWLER的差异模型。国内外研究更多的是从理论上，从更广泛的范围上去研究，对局部地区的小范围的研究论证相对较少，这样就容易导致研究出来的相关理论缺乏说服行。同时伴随着新一代建筑业工人的诞生，国内外的相关研究也才刚刚开始，对这一部分的研究还相对较少。缺乏相关的数据和理论。4参考文献1胡君辰，郑绍镰人力资源开发与管理（第三版）M上海复旦大学出版社，20062刘林平,张春泥建筑工人工资人力资本、社会资本、企业制度还是社会环境珠江三角洲建筑工人工资的决定模型J社会学研究,2007,0673
18、范春安建筑业拖欠工人工资问题及对策研究D河北大学,20104盛来运农村劳动力流动的经济影响和效果J统计研究,2007,105臧志彭,来鹏,张俊琴基于决策树的科技人员薪酬满意度影响因素实证研究以江苏省南通市为例J中国科技论坛,2007,106谢嗣胜,姚先国农民工工资歧视的计量分析J中国农村经济,2006,047乔治T米尔科维奇，杰里M纽曼，薪酬管理（第九版）M北京中国人民大学出版社，20088徐玉龙,支玲,王志彬建筑工人就业歧视对城市劳动力的就业影响J安徽农业科学,2009,179蒋平城市建筑工人工作满意度影响因素研究D厦门大学,200910孙永正建筑工人工作满意度实证分析J中国农村经济,200
19、6,0111（英）迈克尔阿姆斯特朗，（英）蒂娜斯蒂芬斯，员工薪酬管理与实践手册M，北京中国财政经济出版社，200812黄国华劳动力要素流动的区域经济效应分析J山东工商学院学报,2010,0513李真建筑行业工人权益保障问题研究D山东农业大学,200914李华一建筑业员工问题研究D东北财经大学,200715杨政城市化过程中农民工的城市知觉和社会适应J长白学刊,2005,0416崔勋外资企业薪酬差异的实证分析整体型薪酬体系中国人资源开发2002391417杨春生，刘家宏，于生福设计现代薪酬方案之浅见辽宁经济200233518王战兴组织公平感与工作满意度的关系研究D浙江工商大学,201119李玲君新
20、生代建筑工人工作满意度影响因素研究D浙江财经院,201020刘林平，张春泥工人工资人力资本、社会资本、企业制度还是社会环境J社会学研究，2007611413721易善策建筑工人低工资福利水平的成因及变动趋势J求是学刊，20081606522王志刚，蒋慧明关于中国员工个体特征对其公司满意度影响的实证研究J南开管理评论，2004，71101110823WILLIAMS,ML,MCDANIEL,MA,NGUYEN,NTAMETAANALYSISOFTHEANTECEDENTSANDCONSEQUENCESOFPAYLEVELSATISFACTIONJOURNALOFAPPLIEDPSYCHOLOGY,2006,91,9139241324CLIVERELFIELDA,JOHNSHEYWOODBPERFORMANCEPAYFORTEACHERSDETERMINANTSANDCONSEQUENCESJECONOMICSOFEDUCATIONREVIEW,2008,27,2724325225CLARKAEOSWALDAJSATISFAETIONANDOMPARISONINCOMEJJOURNALOFPUBLIEECONOMICS，199661359381
