2021网络客服个人工作计划范文一、营销策划及增值业务管理方面(一)结合品牌战略扩大用户规模在20xx年中公司的用户发展将进一步结合省公司品牌战略，实现用户规模化发展，规模效益化延伸的目标。加大品牌区隔力度并辅以相应服务标准进行用户发展与维护，工作重点仍集中于全球通、动感地带用户的快速发展、神州行用户的规模扩大，同时，在三大品牌发展过程中将采取具体措施避免品牌互吃。(二)扩大增值业务用户数及其收入占比20xx年公司增值业务工作围绕三个业务发展目标开展，量质并重实现增值业务新发展。继续扩大增值业务用户的规模和提高增值业务收入占比是明年增值业务发展的首要目标;提高短信、彩信和彩铃的用户规模和使用量是明年增收的重点。借鉴20xx年增值业务推广营销的经验，08年的增值业务的各项工作将实行重点推广、均匀分配的形式进行，即有节奏、有目的、有效果地制定并执行增值业务营销案加以推广。推广方面结合体验营销平台开展用户体验式营销，加大业务宣传力度。(三)合理配置资源制定促销方案，提高业务渗透率20xx年公司将在深入
