管理学知识点整理版.doc

.第一章管理与组织导论管理者为什么很重要 ?1. 在这个复杂、混乱和不确定的时代， 组织比以往更需要他们的管理技能和能力。2. 管理技能和能力对工作任务的顺利完成至关重要.3. 员工- 管理者关系的质量是员工生产率和忠诚度的最重要变量。谁是管理者 ?管理者是通过协调和监管其他人的工作活动以实现组织目标的人员。管理者的划分基层管理者：最底层的管理人员，他们管理着非管理雇员所从事的工作。（主管、区域经理、部门经理、办公室主任）中层管理者：对基层管理者进行管理的人员。（地区经理、项目主管、工厂厂长、事业部主任）高层管理者：负责为整个组织制定决策、计划和目标并进而影响整个组织的管理人员。（执行副总裁、总裁、执行董事、首席运营官、首席执行官）管理者在哪里工作 ?组织：是对人员的一种精心安排，以实现某个特定目的。( 这个目的是个体无法单Word 文档资料独实现的。）组织的共同特征： 有一个明确的目的（目标）