页眉呼叫中心新员工岗前培训管理体系目录（一） 培训前准备工作2页脚1. 培训内容. 22. 培训师资. 2（二） 培训实施.21. 第一阶段.22. 第二阶段33. 第三阶段44. 附 表页眉呼叫中心新员工岗前培训管理体系阶梯式培训共需要13 个工作日集中完成。 培训课时具体分解为：6 天业务知识培训 +2 天素质课培训（服务礼仪、阳光心态等）+
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