医院信访稳定工作应急预案为保证医院工作健康、有序的开展，为患者创造安全、舒适的就医环境，特制定信访稳定工作应急预案。一、指导思想以“人民利益第一”重要思想为指导，坚持“以人为本”，按照集中领导、统一指挥、职责明确、分工协作、规范有序、反应灵敏、运行高效的思路，建立综合性的、标准化应急体系。二、工作目标杜绝越级上访，赴京到省集体上访，非正常上访等现象的发生。三、适用范围适用于各类影响医院稳定的集访、上访事件。包括医疗纠纷、投诉、医患矛盾以及因新的改革方案的出台、劳动合同的签定，离退休职工、军转干部待遇的落实等有关职工切身利益的事宜，可能发生的信访及不稳定事件。四、组织领导组长：副组长： 成员：五、责任分工医院党政主要领导是信访稳定工作的第一责任人，对医院信访稳定工作负总责，要高度重视信访稳定工作，常问常抓，对信访稳定工作做到心中有数。院长负责医院各类信访事件的总协调。副院长负责处理外科系统发生的信访稳定事件。副院长负责处理内科系统发生的信访稳定事件。副院长负责疾病控制科、医技科室发生的信访稳定事件。副院长负责处理
