一京东的概况2.1 京东商城的发展京东商城于 2004 年正式涉足电子商务领域，坚持以纯电子商务模式运营， 连续 7 年增长率超过 200%。2009 年，京东商城销售额将近 40 亿元，2010 年销售额达 102 亿元，成为国内首家规模超过百亿的网络零售企业。京东商城目前拥有 4000 万名注册用户，近 8000 家供应商。在线销售家电、数码通讯、电脑、居家百货、服装服饰、母婴用品、图书、食品等 12 大类数万个品牌百万种优质商品。目前，京东商城已占据中国自主经营式 B2C 网络零售市场份额的 37.8%，超过第二至第十名总和。2.2 京东商城物流现状由于京东物流配送能力的不足，导致每天数千单的货物积压而无法送出， 严重影响了服务质量和客户满意度。为了解决物流配送问题，京东商城决定筹建自己的仓储和配送中心， 2009 年初，京东成立物流公司， 布局全国物流体系。作为中国最大的自营电商企业， 自建物流是京东在电商市场重要的核心竞争力之一。京东的自建物流系统的不断创新，对京东企业品牌的发展和提升顾客消费体验做出了
