页眉大兴东5 号酒店经营管理方案前厅部（草案）姓名 ： XXX 部门：前厅部职位：经理日期 ： 2017 年 8 月 4 日页脚页眉目录一、酒店介绍1二、市场定位1三、前厅部组织架构、定岗、定编（草案）2四、市场定位2五、前台定位3六、酒店经营4七、客户关系管理5八、客户关系管理51、服务的规范性、 可靠性52、服务的主动性53、知识、能力、态度
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