客服中心薪酬方案.docx

上传人:bo****9 文档编号:5358123 上传时间:2021-02-26 格式:DOCX 页数:8 大小:43.37KB
下载 相关 举报
客服中心薪酬方案.docx_第1页
第1页 / 共8页
客服中心薪酬方案.docx_第2页
第2页 / 共8页
客服中心薪酬方案.docx_第3页
第3页 / 共8页
客服中心薪酬方案.docx_第4页
第4页 / 共8页
客服中心薪酬方案.docx_第5页
第5页 / 共8页
点击查看更多>>
资源描述

.黑龙江邮政11183 在线客服中心薪酬方案一、目的结合 11183 的业务开展需求, 为更好地配合中心内部管理体制的改革,制定此工资方案以加强专职在线客服人员的岗位考核激励机制,充分调动人员的工作积极性与热情。二、岗位级别分类1、适用对象: 凡本年度已签订劳动合同,现在11183 在线客服中心独立上岗,且当月完成规定工时工单量,均有资格参加考评。注:下列人员不在评定范围内:( 1)已签订劳动合同,但没有独立上岗的客服代表以及独立工作时间不满一个月的学员不参加当月评定。( 2)培训期和试用期人员不在评定范围内。( 3)当月休假在半月以上的人员(包括:产假、病假、事假等),当月不按星级评定进行考核,直接按一星级标准发予工资。2、考评原则: 所有的座席代表以产量指标、质量指标、学习提升、团体配合的综合考核确定星级及工资标准;按照月度进行考核,员工转正第3 个月开始连续三个月成绩都是一星级或者无星级,按无法符合服务水平标准进行解聘辞退。三、 工资结构及绩效考核细则基本工

展开阅读全文
相关资源
相关搜索

当前位置:首页 > 重点行业资料库 > 1

Copyright © 2018-2021 Wenke99.com All rights reserved

工信部备案号浙ICP备20026746号-2  

公安局备案号:浙公网安备33038302330469号

本站为C2C交文档易平台,即用户上传的文档直接卖给下载用户,本站只是网络服务中间平台,所有原创文档下载所得归上传人所有,若您发现上传作品侵犯了您的权利,请立刻联系网站客服并提供证据,平台将在3个工作日内予以改正。