.前台接待管理制度第一章 目的第一条前台是公司形象的窗口，是公司的脸面和名片，前台接 待直接代表企业形象和服务质量。因此，为规范前台接待人员的职业形象，充分发挥前台接待工作的作用，维护良好的公司形象，特制定 本规范。第二条适用范围公司前台接待人员应遵守此规范。第二章前台接待仪态规范第三条前台接待仪表要求前台接待人员应注重仪表，衣服穿着要大方得体，干净整洁。服装、修饰要与工作环境及个人气质相符合。不得穿超短裙、露肩装、吊带等非正规衣服上班。不得穿拖鞋或类似拖鞋的皮凉鞋上班。第四条 前台接待仪容要求前台接待人员要面带笑容，保持开朗心态，有利于营造和谐、融 洽的工作氛围； 妆容整洁， 头发梳理整齐， 不化浓妆； 保持手部干净， 指甲修剪整齐，不涂有色指甲油；可使用清新、淡雅的香水。第五条 前台接待仪态要求前台接待人员应举止文明、热情待人，并善于控制自己的情绪， 塑造完美仪态，具体要求如下：1、保持良好的站、坐、走姿。站时须挺胸收腹沉肩；坐时不得前仰后靠，不得摇头晃脑，东张西望；走时保持站的基础上，水平向
