趣味王国儿童乐园店面员工培训资料.docx

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资源描述

培训内容一、第一次例会1、点名。2、问候。“今天是2016 年 X 月 X 日,星期 X,大家早上好!”,“好!”,“谢谢大家”, 由于首次没有经验, 员工声音整齐度和宏亮度达不到要求,讲解流程,再来一次, 达到要求为止。3、介绍自己。简洁,“我是趣味王国公司运营部运营官XXX,主要负责店面的开业筹备和员工培训”。4、店面进展进度,计划安排分享。5、一天工作安排。二、岗位分配1、店长、前台、迎宾、各项目、维修、保洁、保安等,选出小组长。2、确定上下班时间,倒班制度。三、仪容仪表培训1、仪容:发式男员工:头发长度要适宜,前不及眉,旁不遮耳,后不及领,不能留长发、大鬓角。女员工:应盘发,不梳披肩发,头发亦不可遮挡住眼睛,不留怪异的新潮发型;刘海不要及眉,头发过肩必须扎起来,头饰统一以深色小型为准,不可夸张耀眼。保持头发整洁, 无异味; 不要将头发染成黑色以外的任何一种颜色。男、女员工均不得梳怪异发式。面部男员工:胡须要剃净,鼻毛应剪短,不留胡子。女员工:可

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