1、西王物流有限公司西王物流有限公司质量信用报告1.企业简介西 王 物 流 有 限 公 司 成 立 于 2000 年 5 月 ，为 西 王 集 团 全 资 子 公 司 。现 拥 有 高 等 专业 管 理 人 员 和 驾 驶 员 800 余 人 ，自 有 及 协 议 车 辆 1000 余 部 ，年 运 载 能 力 达 1500 多万 吨 。主 营 业 务 包 括 ：配 货 、材 料 搬 运 、订 单 处 理 、包 装 、运 输 、装 卸 、用 户 服 务 及 仓库 管 理 等 。拥 有 配 货 中 心 、信 息 中 心 、汽 车 服 务 中 心 、司 机 公 寓 、汽 修 厂 、加 油 站 、5个
2、大 型 停 车 场 等 ，配 套 设 施 完 善 。西 王 物 流 依 托 母 公 司 全 国 500 强 西 王 集 团 的 资 源优 势 ，形 成 了 以 邹 平 为 中 心 ，辐 射 全 国 的 物 流 运 输 网 络 ，具 备 陆 路 、水 路 、铁 路 等 多种 运 输 模 式 ，集 信 息 服 务 、订 单 处 理 、货 物 装 卸 、运 输 、仓 储 管 理 于 一 体 的 现 代 化 综合 性 物 流 企 业 。2006 年 ，西 王 物 流 被 中 国 食 品 物 流 协 会 授 予 “中 国 食 品 物 流 示 范 基 地 ”称 号 ，2009 年 ，被 国 家 发 改 委
3、 和 税 务 总 局 确 定 为 “国 家 试 点 物 流 企 业 ”，2010 年 被 中 国 食 品工 业 协 会 授 予 “中 国 食 品 物 流 50 强 企 业 ”，被 滨 州 市 委 市 政 府 授 予 “首 批 重 点 物 流 企业 ”2011 年 被 山 东 省 经 济 和 信 息 化 委 员 会 评 为 “全 省 优 秀 物 流 企 业 ”，2014 年 、2015年 连 续 荣 获 “山 东 省 物 流 与 采 购 行 业 综 合 实 力 五 十 强 企 业 ”，2015 年 成 功 晋 级 为 国家 4A 级 物 流 企 业 、山 东 省 三 星 级 物 流 企 业 ，2
4、016 年 被 评 为 山 东 省 首 家 “安 全 生 产 标准 化 一 级 普 货 运 输 企 业 ”，2017 年 被 评 为 山 东 省 重 点 服 务 业 企 业 ，同 年 成 功 晋 级 为山 东 省 五 星 级 物 流 企 业 ，2018 年 再 次 成 功 被 评 为 国 家 4A 级 物 流 企 业 ，并 多 次 获 得滨 州 市 “纳 税 百 强 ”、“明 星 企 业 ”等 荣 誉 称 号 。目 前 ，西 王 集 团 全 产 业 链 现 代 智 慧 物 流 项 目 先 后 被 列 为 了 山 东 省 重 点 建 设 项 目和 国 家 专 项 建 设 基 金 支 持 项 目
5、。项 目 建 成 后 将 形 成 以 西 王 集 团 为 核 心 ，辐 射 全 国 各区 域 的 “一 核 多 园 ”的 物 流 园 区 服 务 体 系 ，实 现 全 产 业 链 的 一 体 化 物 流 服 务 ，成 为 国西王物流有限公司内 最 有 影 响 力 的 、开 放 型 智 慧 物 流 平 台 。2.服务理念西 王 物 流 为 西 王 集 团 控 股 子 公 司 。西 王 物 流 根 据 公 司 计 划 任 务 和 目 标 要 求 ，建立 了 合 理 的 组 织 机 构 ，明 确 了 上 下 级 之 间 、个 人 之 间 的 领 导 与 协 作 关 系 ，并 建 立 了 良好 的 信
6、 息 沟 通 渠 道 。公 司 组 织 架 构 图 如 下 ：在 国 家 大 力 发 展 物 流 产 业 ，积 极 倡 导 产 业 创 新 升 级 的 背 景 下 ，西 王 物 流 在 公 司领 导 的 正 确 领 导 下 ，紧 紧 围 绕 西 王 集 团 产 业 发 展 战 略 规 划 要 求 ，在 结 合 现 有 资 源 和产 业 优 势 基 础 上 ，逐 步 拓 宽 业 务 区 间 ，优 化 产 业 结 构 ，满 足 集 团 未 来 产 业 布 局 发 展 需要 ，同 时 以 建 设 全 产 业 链 现 代 智 慧 物 流 项 目 为 契 机 ，加 快 公 司 管 理 水 平 升 级 ，
7、打 造 具有 西 王 物 流 品 牌 优 势 的 全 产 业 链 第 三 方 物 流 服 务 ，提 高 企 业 核 心 竞 争 力 ，为 实 现 企业 跨 域 式 发 展 打 下 坚 实 的 基 础 。西 王 物 流 强 化 服 务 管 理 ，作 为 服 务 型 单 位 ，不 同 于 其 他 生 产 型 单 位 ，在 信 息 化 与工 业 化 深 度 融 合 方 面 ，具 有 物 流 行 业 自 己 的 特 点 。物 流 作 为 生 产 制 造 业 的 配 套 产 业 ，其 信 息 化 的 建 设 必 须 作 为 整 个 供 应 链 信 息 化 的 一 环 ，与 上 下 游 贯 通 ，同 时
8、兼 顾 服 务西王物流有限公司对 象 的 体 验 感 受 ；在 建 设 和 规 划 方 面 ，必 须 协 同 考 虑 ，统 筹 规 划 ，将 “顾 客 至 上 ，服 务至 上 ”作 为 宗 旨 。3.服 务 方 针 和 目 标从 顾 客 角 度 来 制 定 服 务 方 针 “以 顾 客 为 中 心 ，科 技 求 发 展 ”。物 流 服 务 是 接 收 订单 开 始 到 将 产 品 送 到 顾 客 手 中 为 止 所 发 生 的 所 有 服 务 活 动 ，可 使 交 易 的 产 品 或 服 务实 现 增 值 ，其 本 质 是 更 好 地 满 足 顾 客 需 求 。服 务 的 成 败 由 顾 客
9、来 衡 量 ，物 流 提 供 服 务应 该 以 顾 客 标 准 为 标 准 。顾 客 的 满 意 是 我 们 的 目 标 ，我 们 追 求 优 质 化 、多 样 化 、高 品质 、低 价 格 的 服 务 也 是 为 了 更 好 的 来 服 务 顾 客 。4.服 务 品 牌 企 业 文 化4.1 企 业 文 化立 足 于 “打 造 百 年 基 业 ，建 设 现 代 西 王 ”的 宏 伟 愿 景 ，弘 扬 “健 康 西 王 、诚 信 西 王 、幸 福 西 王 、快 乐 西 王 ”的 企 业 价 值 观 ，肩 负 着 “成 为 新 农 村 建 设 的 楷 模 ”的 使 命 ，构 建特 色 西 王 文
10、 化 ，推 进 企 业 文 化 与 品 牌 建 设 的 融 合 ，文 化 兴 牌 ，品 牌 兴 企 ，拓 宽 企 业 文化 内 涵 ，促 进 企 业 可 持 续 发 展 。物 流 公 司 将 继 续 坚 持 以 顾 客 为 导 向 、以 发 展 为 第 一 要 务 ，深 入 贯 彻 集 团 公 司 “创新 、协 调 、绿 色 、开 放 、共 享 ”的 发 展 理 念 ，围 绕 着 “提 升 两 大 主 业 ，做 大 西 王 品 牌 ，扩大 国 际 贸 易 ，打 造 金 融 板 块 ，强 化 资 本 运 营 ”的 发 展 战 略 ，形 成 以 西 王 集 团 为 核 心 ，辐 射 全 国 各 区
11、 域 的 “一 核 多 园 ”的 物 流 园 区 服 务 体 系 ，实 现 全 产 业 链 的 一 体 化 物 流 服务 ，成 为 国 内 最 有 影 响 力 的 、开 放 型 智 慧 物 流 平 台 ，因 此 企 业 文 化 与 服 务 理 念 是 一 致的 。4.2 品 牌 的 核 心 价 值 观“以 人 为 本 ”，使 员 工 自 觉 、快 速 解 决 司 机 和 顾 客 的 问 题 是 服 务 品 牌 的 价 值 所 在 。各 部 门 之 间 的 写 作 与 沟 通 畅 通 ，无 论 任 何 情 况 下 ，各 部 门 沟 通 的 态 度 都 必 须 有 耐 心 。西王物流有限公司遇 到
12、 沟 通 协 调 的 事 情 难 以 分 清 责 任 时 ，则 先 自 己 尽 力 解 决 ，后 报 告 上 级 进 行 协 调 ，不会 出 现 有 能 力 处 理 的 情 况 不 给 予 处 理 货 推 卸 责 任 。各 个 岗 位 人 员 必 须 在 自 己 的 职 权范 围 内 履 行 职 责 。5.服 务 成 果西 王 物 流 在 2015 年 、2016 年 、2017 年 ，分 别 实 现 营 业 收 入 2.21 亿 元 、3.07 亿 元 、6.36 亿 元 ，纳 税 788 万 元 、648 万 元 、512 万 元 ，2017 年 提 供 就 业 岗 位 800 余 人 。
13、公 司 一 直 致 力 于 品 牌 建 设 ，近 三 年 多 ，成 功 获 得 了 一 项 项 荣 誉 。2015 年 晋 级 为国 家 4A 级 物 流 企 业 、山 东 省 三 星 级 物 流 企 业 ，2016 年 被 评 为 山 东 省 首 家 “安 全 生 产标 准 化 一 级 普 货 运 输 企 业 ”，2017 年 被 评 为 山 东 省 重 点 服 务 业 企 业 ，同 年 成 功 晋 级为 山 东 省 五 星 级 物 流 企 业 ，2018 年 再 次 成 功 被 评 为 国 家 4A 级 物 流 企 业 ，并 多 次 获得 滨 州 市 “纳 税 百 强 ”、“明 星 企 业 ”等 荣 誉 称 号 。 西 王 物 流 有 限 公 司 2018 年 4 月
