商务司机管理及工作标准.docx

页眉商务司机管理及工作标准一、目的：商务司机是企业形象展示第一窗口,在企业中 , 商务司机的工作不仅仅是开车和车辆保养的工作 ,更担负着接待客户、迎来送往的重要任务，有时还需扮演着商务助理的角色。 这就要求商务司机不仅要有过硬专业技能，还要有良好的职业形象和接人待物的基本礼仪。二、商务司机的素质修养1、热爱本职工作，忠于职守。2、改善知识结构，提高文化素质，学以致用。3、学习心理知识，司机要学会“察言观色” 。针对不同要求的服务要求，尽量满足。4、熟悉公司所有车辆的性能及操作技巧；5、熟悉交通地理，学习地图，交通手册等资料，了解路况信息。三、商务司机着装及职业形象要求：1、穿戴整齐，讲究仪表端庄：（ 1）外表：?不能留胡子；?不能留太夸张的发型或染怪异颜色；?不能在出车前吃大蒜、 韭菜等到有异味的食品， 保持良好的精神面貌；?需勤修剪指甲；（ 2）举止规范：行为举止是心灵的外衣。应该做到和气而不卑恭，热情而页脚不轻浮，端