商业广场运营管理手册.docx

.运营管理手册2016.目录第一章 总则第二章 道德行为规范第三章 进、离场管理规定第四章 物业管理规定第五章 广告宣传管理规定第六章 商户管理规定第七章 营业员管理规定第八章 商品退换管理规定第九章 店铺商品价格管理规定第十章 店铺商品质检管理规定第十一章 餐饮经营管理规定第十二章 违规处罚办法第十三章非营业时间进场规定第十四章投诉、建议及服务 第十五章其他约定第一章总则第一条为确保曼哈顿商业广场各项运营工作高效有序的进行，实行标 准化的管理和服务， 营造良好的运营环境， 为商户（包括租户和自营业主） 创造最大价值，为顾客提供满意服务，根据曼哈顿商业广场租赁合同（以下简称“合同”）或曼哈顿商业广场商户经营管理公约 （以下简称“公约”）及相关规定，特制定曼哈顿商业广场运营管理手册（以下简称“本手