4S店销售流程应用培训.doc

.4S 店汽车销售流程与应用培训4S 店必修课之销售篇- 汽车销售流程及其应用讲义课程对象谁需要学习本课程 汽车制造公司 / 汽车销售企业总裁、总经理 与市场营销相关的各部门经理 大客户主管 一线销售人员及门厅销售接待人员课程目标通过学习本课程，您将实现以下转变1. 掌握汽车营销及管理的全新理念2. 明确规范的汽车销售流程3. 掌握汽车营销技巧4. 提升汽车销售企业整体水平的方法课程提纲通过本课程，您能学到什么？第一讲客户开发（上）1. 引言2. 访问及接待前的准备3. 销售人员应具备的素质第二讲客户开发（下）1. 制定开发潜在客户的方案2. 开发客户前的准备3. 与客户建立互信关系.第三讲客户接待（上）1. 必要的商务礼仪2. 了解来店客户的心理状态及其应对方法（上）第四讲客户接待（下）1. 了解