AMA管理者胜任能力发展模型.doc

.AMA管理者胜任能力发展模型了解和管理自己情商 /自我觉察（ Emotional Intelligence/Self-Awareness )分析和认清自己的优势和劣势、态度和感受；对个人目标、能力和局限性有清 晰而实际的认识；对自己工作的有效性寻求反馈，并根据反馈做出改变和调整；行 为表现与内在感受协调一致，能意识到内在感受对行为与绩效产生的影响，以及恰 当地表达感受和反应。行为说明个人贡献者一线经理中层主管职能经理1. 就自己的表现主动向别人征求积极的、建设性的反馈2. 根据反馈调整个人行为3. 在沟通中，能够理解他人的感受和关注点，并回应他们表达的或潜在的需求4. 了解自己在制定决策、 解决问题和与他人合作时的个人偏好， 并能认识到自己所偏好的风格在某些情况下可能不是最有效的方法5. 通过问问题的方式创造一种氛围，让他