电商天猫店铺运营策划说明书.doc

.新店开业前先积累老店的会员第一步：吸纳新客户对已有的老客户发送短信邀请进群新订单客户每周导出上一周订单维护互动短信内容大致是：亲爱的， 晶百汇感恩有您，特别邀请您成为VIP 会员，现在加群领取您的会员尊享福利（凭短信截图获得免单精美首饰 一份或是现金红包）注：对加微信的客户要求报出下单旺旺账号， 通过旺旺账号查询到客户信息，对客户进行分类标注（一般客户， 淘客活动客户，高素质客户，高颜值客户，忠实客户进群客户分类标签 具体用以下会员表格备案管理， 根据晶百汇客户群体，主要分 4 个群淘客客户群（预计 1-2 个）和 1 个 VIP 客户群（晶百汇自然转化客户比较少， 高素质客户和高颜值客户也非常少因此不单独划分这类群）1 个刷单群（根据情况可不建群）和1 个晒单群1. 所有进群的成员用表格管理：.会员群管理表格按群类别分别统计，即淘客会员群一个表格，VIP 客户群一个表格，