基层管理人员培训课程.doc

基层管理人员培训课程第一讲 认识管理一、管理的基础知识1、管理的概念2、管理的基本特征3、管理的二重性4、管理必备的两个条件5、管理的五项基本职能6、管理工作的内容二、基层管理的特征第二讲 班组长在管理中的作用一、班组长的地位和使命1、企业的纵向管理层次2、组织的核心作用3、班组长的地位二、班组长的重要作用三、班组长的职责第三讲 班组长的工作现状和基本标准一、班组长的管理水平现状1 、生产技术型2 、盲目执行型3、大撒把型 4、劳动模范型5、哥们义气型二、如何做一名合格的班组长1 、转变角色2 、对自己角色的规范权利和义务的准确把握3 、了解领导的期望值4 、了解下级的期望值三、成就的动机四、技能的要求1. 管理的概念第一讲认识管理管理活动自古有之。 长期以来， 人们在不断的实践中认识到管理的重要性。本世纪以来的管理运动和管理热潮取得了令人瞩目的成果，其中之一是形成了较完整的管理理论体系。但对管理的含义，从不同的角度和背景，可以有不