.名词解释1. 绩效管理 ：是一种提高组织员工的绩效, 开发团队和个体的潜能，使组织不断获得成功的管理思想和具有战略意义的、整合的管理方法。2. 绩效考核 ：是指考评主体对照工作或绩效标准，采用科学的考评方法，评定员工的工作任务完成情况， 员工的工作职责履行程度和员工的发展情况，并将评定结果反馈给员工的过程。3. BEST法：B 就是行为，即描述第一步先做什么事；E就是后果，表述干这件事的后果是什么； S 就是征求意见，即员工觉得应该怎样改进来提高绩效，和“汉堡”原理的最底层面包意思一样，以肯定和支持结束。T 就是着眼未来，员工说他怎么改进，管理者就以肯定和支持收场并鼓励他。4. 汉堡法 ：简单地说来就是最上面一层面包如同表扬，中间夹着的馅料如同批评，最下面的一块面包最重要，即要用肯定和支持的话语结束。5. SMART原则 :S 代表具体性（ Specific ），即目标要明确、清晰地描述出员工在每一工作职责下所需完成的具体任务，应避免模糊不清的目标。M代表可衡量性（ Measurable ），即目
