离2015年还有一个月的时间，无论是个人还是部门相信都在忙着写年终总结。的小编就为大家整理准备了一篇关于前台的年终总结，欢迎大家阅读。前台营业员年终总结日子像流水，一直向前，从不停留，转眼间2014这一年就过去了。在2014年里，我负责前台营业的工作，工作的主要内容是接待前来咨询的客户，为他们解决难题。通过今年这一年的工作，我发现做一名营业员容易，但要做一名合格的营业员就不容易了。这与我之前的机线工作相比，真是千差万别。通过工作我知道，一个营业员合格的基础是熟练的业务知识、业务技能。为了尽快适应工作，我除了和有经验的营业员讨教和参加公司岗位培训之外，还主动上网学习琢磨，功夫不负有心人，在短时间内我可以独自开展业务，并在服务客户的时候看到顾客对我的工作露出满意的笑容的时候，我感到骄傲和自豪的。我认为营业员的工作是神圣的，不仅是联系客户的桥梁和纽带，更能在客户与我们之间架起心与心的桥梁。在工作中，我本着企业“用户至上，用心服务”的服务理念，热情的、真诚的接待每一位客户，让客户高兴而来，满意而归，让他们真正的、实实在在的享受我们优质、高效的服务。随着通信业
