.一、复习提问 ：物流的分类是什么？第三方物流的作用是什么？二、导入新课：物流管理的定义是，为达到既定的目标。对物流的全过程进行的计划，组织，协调与控制，物流过程中的配送，运输，储存，装卸搬运，包装，流通加工与信息处理，物流管理所包含的内容一般主要有物流服务管理。三、讲授新课：物流管理基础一. 物流管理的概念我国国家标准物流术语对物流管理的定义是，为达到既定的目标。对物流的全过程进行的计划，组织，协调与控制，物流过程中 的配送，运输，储存，装卸搬运，包装，流通加工与信息处理，物流 管理所包含的内容一般主要有物流服务管理。物流成本管理及物流信 息管理。二. 物流服务管理物流服务管理客户满意为首要目标，在物流企业经营战略中确立客户服务的标准，通过物流服务差异化途径保证物流服务的高水平， 物流基本服务实现物品的空间效用，时间效用和形式效用。因据可靠 性和及时性。1. 空间效用服务，空间效用主要通过运输方式实现，物流服务应选择满足客户需要的最经济的运输方式，在规定的时间内将物品送达 客户的收货地，并实时监控运输过程，合理调
