餐厅前厅经理岗位职责及工作流程.docx

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资源描述

.提供职责如下:(一)餐饮部总监经理管理层级关系 直接上级:酒店总经理直接下级:各餐厅经理岗位职责 1、执行总经理的经营管理指令,坚持“以市场为导向,以效益为中心,以质量为生命”和“以部门为成本中心”的方针。2、负责制定餐饮部各项业务计划、组织、协调、指挥和控制各管辖部门准确贯彻实施。负责抓好本部门的营销和质量、成本等经营管理工作和深入开展“学先进、找差距 ”活动。3、主持本部门例会,听取各部位汇报,督促工作进度,解决工作中的问题。4、负责本部门安全和日常的质量管理工作,检查和督促各部门严格按照工作规程和质量标准进行工作, 实行规范作业。5、负责按月进行经营活动分析,研究当月经营情况和预算控制情况,分析原因,提出措施, 改进管理, 开拓市场,厉行节约,提高经济效益。6、负责本部门员工的岗位业务培训,加强让客人完全满意的基本宗旨的教育,督促各部门有计划的抓好培训工作,提高全员业务素质。7、建立良好的客户关系,广泛听取和搜集宾客及客户单位意见,认真处理投诉,不断改进工作。8

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