1、2013 年 4 月考试消费者行为学第二次作业 一、单项选择题（本大题共 45 分，共 15 小题，每小题 3 分） 1. 指有某种见解并力图使别人接受这种见解的个人或组织，称为（ ）。 A. 传递者 B. 传播 C. 媒体 D. 信息 2. 测量者与被测量者面对面地交谈以了解消费者态度的方法属于 ( ). A. 问卷法 B. 自由反应法 C. 现场观察法 D. 投射法 3. 认为人体的状态是由体液的类型和数量决定的气质体液学说是由 ( )提出的 . A. 古希腊医生希波克拉底 B. 心理学家巴甫洛夫 C. 瑞士心理学家荣 格 D. 波兰心理学家斯特里劳 4. 划分社会阶层的方法中 ,综合指标
2、法同时使用几种尺度来划分社会阶层 ,在这一方法中 ,三因素法所选取的因素不包括 ( ). A. 住房条件 B. 职业 C. 收入来源 D. 居住地区 5. 当某些人的消费行为被他人认可并羡慕时 ,便会产生仿效和重复他人行为的倾向 ,从而形成 ( ). A. 消费者暗示 B. 消费者模仿 C. 从众行为 D. 消费习俗 6. 主张根据理智、情绪、意志等三种心理机能在性格结构中所占的优势地位来确定性格类型的性格理论是 ( ). A. 机能类型说 B. 向性说 C. 独立 -顺从说 D. 特质分析说 7. 由于消费者注意力不能集中指向特定商品 ,或发现商品不能完全满足其需要而引起的拒绝属于 ( ).
3、 A. 一般性拒绝 B. 彻底性拒绝 C. 隐蔽性拒绝 D. 非隐蔽性拒绝 8. 消费者对商品的认识过程是从 ( )开始的 ,它是消费者一切知识和经验的基础 . A. 感觉 B. 知觉 C. 注意 D. 记忆 9. 在售货员与消费者进行交往时表现出多种不同的人际关系类型中 ,至少有一方的人际关系倾向表现出较大的惰性 ,他们在交往时往往过分希望别人主动作出亲密的姿态 ,而使自己处于消极被 动的地位 ,这种人际关系属于 ( ). A. 感情型人际关系 B. 期待型人际关系 C. 支配型人际关系 D. 包容型人际关系 10. 由人们的认识、感情、意志等心理过程引起的行为动机属于消费者购买动机模式中的
4、 ( ). A. 本能模式 B. 心理模式 C. 社会模式 D. 个体模式 11. 美国心理学家阿波特根据人的价值观念倾向对性格作了六种分类 ,其中求知欲旺盛 ,乐于钻研 ,长于观察、分析、推理 ,自制力强 ,对于情绪有较强的控制力的人属于 ( ). A. 理论型 B. 经济型 C. 政治型 D. 宗教型 12. 我们 经常说的 “久入芝兰之室不闻其香 ,久入鲍鱼之肆不闻其臭 “,是一种 ( )现象 . A. 差别感受性 B. 绝对感受性 C. 感觉适应性 D. 潜意识感觉 13. 夫妻购买决策的形式因所购商品的类型不同而有所不同 .一般来说 ,对食品、化妆品、服装、生活日用品、室内装饰用品等
5、商品夫妻购买决策形式属于( ). A. 丈夫至上型 B. 妻子至上型 C. 妻子至上型 D. 不确定 14. 对消费者行为有影响的参照群体中 ,对消费者有直接影响的非正式群体 ,一般包括家庭成员、亲朋好友、同事等 ,他们属于 ( ). A. 首要群体 B. 次要群体 C. 向往群体 D. 厌恶群体 15. 心理学家凯尔曼研究表明 ,态度的形成过程是从服从到同化 ,再到内化的过程 ,其中在一定的条件下 ,使个人的行为与外部的要求相适应的过程属于 ( ). A. 服从 B. 同化 C. 内化 D. 不属于态度形成过程 二、多项选择题（本大题共 45 分，共 15 小题，每小题 3 分） 1. 消费
6、者心理与行为的研究特点包括 :( ) A. 综合性 B. 经济性 C. 发展性 D. 单一性 E. 应用性 2. 消费者的能力是由多种能力要素构成的有机结构体 ,根据其层次和作用性质不同 ,可以分为 :（ ） A. 消费者的分辨能力 B. 从事各种消费活动所必需的基本能力 C. 从事特殊消费活动所必需的特殊能力 D. 消费者对自身权益的保护能力 E. 消费者的判断能力 3. 广告中想象的具体手法有 :（ ） A. 比喻 B. 夸张 C. 威吓 D. 讽刺 E. 颂扬 4. 在我国 ,绿色食品似乎还没有收到人们的足够重视 ,绿色食品市场远未呈现热销局面 ,其原因是 :（ ） A. 绿色食品态贵
7、B. 大部分消费者不了解什么是绿色食品 C. 假冒伪劣商品泛滥 D. 绿色食品的价格不菲 E. 绿 色食品的销售渠道不够顺畅 5. 女性消费者群的心理与行为特征主要包括 :( ) A. 追求时髦与美感 B. 挑选商品复杂细腻 C. 注重商品的实惠和便利 D. 具有较强的情感特征 E. 自尊自重心理强烈 6. 冲突产生的原因有 :（ ） A. 顾客找茬 B. 消费者与销售人员双方情绪的影响 C. 消费者要求退换商品时 ,双方争执导致的冲突 D. 销售人员一时兴起 E. 销售人员不能正确对待顾客意见所引发的冲突 7. 消费者态度的基本构成是 :( ) A. 认知倾向 B. 情感倾向 C. 行为倾向
8、 D. 认知成分 E. 情感成分 8. 声望定价法的心理效果是 :（ ） A. 给消费者一种寓意吉祥的感觉 B. 有效地消除一些中高收入阶层消费者的购买心理障碍 C. 使消费者对商品或零售商形成信任感和安全感 D. 消费者自身得到荣誉感 E. 便于购销双方的交易与结算 9. 按照消费者购买态度与要求 ,可分为 :( ) A. 习惯型 B. 理智型 C. 经济型 D. 冲动型 E. 感情型 10. 在广告表现策略中 ,对比的基本形式有 :（ ） A. 功效对比 B. 品质对比 C. 革新对比 D. 价格对比 E. 厂商对比 11. 改变认 知成分的方式有（ ） A. 改变信念 B. 转变权重 C
9、. 增加新信念 D. 改变理想点 12. 购买动机的功能有（ ） A. 发动和终止行为的功能 B. 指引和选择行为方向的功能 C. 维持和强化行为的功能 D. 组合和对应的功能 13. 态度的特点有（ ） A. 态度是习得的，不是本能的 B. 态度必须有具体的对象 C. 态度是相对稳定的 D. 态度不是中性的，具有方向性和强度 14. 绿色消费的心理过程可以分为 :（ ） A. 绿色消费者的注意过程 B. 绿色消费者的认知过程 C. 绿色消费者的情感过程 D. 绿色消费者的感受过程 E. 绿色消费者的意志过程 15. 知觉的整体性的表现形式有 :( ) A. 接近性 B. 相似性 C. 闭锁性
10、 D. 连续性 E. 复杂性 三、判断题（本大题共 10 分，共 5 小题，每小题 2 分） 1. 现代交通和通讯技术的日益发达，促进了国际交往的增加，使各种消费潮流不断涌现。 2. 物质需要即已实现的消费需要就是对美的需要。 3. 核心家庭和其他亲属如祖父母、叔伯婶母、堂兄妹等组成的家庭称为本原家庭 . 4. 数量分配量表是心理测量者同时提出若干种商品，由被测量者按固定值去 分配对每种商品的态度的一种测量方法。 5. 在消费者购买心理过程中 ,意志活动依赖于情感过程 ,但又能调节情感过程的发展和变化 . 答案： 一、单项选择题（ 45 分，共 15 题，每小题 3 分） 1. A 2. B 3. A 4. D 5. B 6. A 7. A 8. A 9. B 10. B 11. A 12. C 13. B 14. A 15. A 二、多项选择题（ 45 分，共 15 题，每小题 3 分） 1. ABCE 2. BCD 3. ABC 4. BCDE 5. ABCDE 6. BCE 7. CDE 8. BCD 9. ABCDE 10. ABCDE 11. ABCD 12. ABCD 13. ABCD 14. BCE 15. ABCD 三、判断题（ 10 分，共 5 题，每小题 2 分） 1. 2. 3. 4. 5.
