房屋建筑维修规定.docx

.房屋建筑维修规定一、 目的规凤凰岛物业工程保修处理流程，以确保快速、高效地处理工程保修期的维修事务。二、适用围适用凤凰岛各业态的售后维修服务工作三、职责（一） 品质部1 、负责业主投诉的房屋质量问题维修工作的实施和监督管理。2 、负责工程保修款的申请发放及初审工作。3、负责收集与整理典型的工程质量与工程设计类案例，于每月25 日前组织相关人员学习，同时报与地产和集团客服中心。（二）客户服务中心1 、负现协调物业服务中心处理保修期的工程维修以及由地产公司出资的配套设施完善、改造工程。2 、负责监督工程保修款的使用与审批工作。（三）各职能部门 (设计部、项目部 )1 、各部门经理为与本部门相关投诉处理第一责任人。2 、按要求协助物业服务中心和地产客服中心处理责任围的工程类投诉工作。专业资料四、房屋维修管理流程房屋维修管理流程客户物业公司地产