培训学校续费管理.docx

.续费管理一、续费类型延时续费学管师在日常维护过程中要注意挖掘续费资源，捕捉信息， 建立信任感，抓住续费时机续费。拓科续费学生在辅导过程中，除所报科目外，想在巨人学校辅导其他科目。续费准备期： 即学管师为实现续费进行准备工作一段时间，时长至少一个月。二、续费流程锁定续费资源：从现有学员中挖掘续费资源，找到续费依据。正常在校学生，剩余课时不足以消耗两个月，都可列为续费资源。续费资源分类：（即找到续费依据、续费支撑点）学生成绩进步比较明显学生针对学生每次考试成绩都详细记录，以便后期对比分析。这类学 生续费节点一般在学校考试，包括月考、期中期末考试、模拟考试、 会考。如果学校考试还有巨人学校月测试。学生成绩有进步，要抓 住这个时机制定下步辅导计划及提分方案，这个时侯家长满意度较高，一般会认可此方案。如果学生成绩没有显著提高，就要找到学生提分点。加大学生 .做测试，至少每周一次，及时反映测试结果，让家长感觉到孩子每周都有进步。如果成绩提高了，