.本地化售后服务承诺书3 篇一、总体服务承诺由于本地化的服务体系，使我们的服务响应和到故障现场时间不超过 1 个小时，保证系统的安全可靠运转。同时我们在本项目的核心设备都得到了原厂家的授权，在质量保证期内还能得到原厂家的超值服务。我们为整个系统提供的维护主要内容包括：技术发展支持、保修系统维护等内容。技术支持：为保证安全网络系统的安全稳定运行，出现故障，我公司承诺在1 小时内到达现场， 8 小时内修复，否则提供备用设备。在设备保修期结束后，我公司将一如既往的积极的为用户提供高质量的设备维 护服务。有关硬、软件设备的升级维修，我公司只收相应的成本费 用，免收人员的服务费用。系统维护和技术支持周期： 售后服务管理：我们全面实施的品质管理深入售服务的各个环节，以保证售后服务具有优良品质。售后服务管理的主要内容如下： 技术支持方式：技术支持热线电话0745-111、11111投诉电话： 1890745111远程联机维护：技术支持中心利用技术专设远程联机设备，为客户提供在线联机维护。用户的系统管理员为我们维护工程师
