淘宝网店客服管理制度(整理完).docx

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资源描述

.公司管理办法第一则总则为加强公司的规范化经营管理, 使工作有所遵循, 提高作效率促进双赢特制定本办法。适用范围:本规定适用在公司里的所有在职人员,均依本办法规定参考办理。第二则工作守则和行为准则员工工作守则包括:( 1 )每位员工都要有高度的责任心和事业心,处处以公司的利益为重,为公司和个人的发展努力工作( 2 )牢记“用户第一”的原则,主动、热情、周到的为顾客服务,努力让顾客满意,维护好公司和网店品牌形象。( 3 )要具备爱学习勇于创新,通过培养和学习新知识使专业知识和个人素质与公司发展保持同步。( 4)讲究工作方法和工作效率,明确效率就是金饯效率是企业的生命。( 5 )要有敬业和奉献精神,满负荷、快节奏、高效率、高责任感是对所有员工提出的敬业要求。( 6)具有坚韧不拔的毅力,要有信心有历气战胜困难、挫折。( 7 )要善协调, 融入集体, 有团队合作精神和强烈的集体荣誉感,分工不分家。( 8)要注意培养良好的职业道德和正直无私的个人品质。( 9)明确公司的奋斗目标和个人工作目标。

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