1、湖南省中小企业电子商务应用现状调研报告 姓名 屈媚灵湖南省中小企业电子商务应用现状调查报告第 1 页 共 9 页目录电子商务概况 .31、电子商务的概念 .32、电子商务的分类 .33、电子商务的现状 .3湖南省中小企业电子商务应用现状 .41、湖南省中小企业现状 .42、中小企业在开展电子商务时所存在的问题 .4湖南中小企业开展电子商务的对策 .51.拟定中小企业实施电子商务和总体规划 .52.做好目标市场定位，把握最佳时机 .63.加强网络推广，建立良好的企业形象； .6结语 .7班级 物流 1611湖南省中小企业电子商务应用现状调查报告第 2 页 共 9 页【摘要】电子商务如火如荼的发展
2、，对于中国的中小企业来讲，电子商务交易额的屡创新高，给他们带来了许多新的机遇，特别是在湖南这个中部地区，电子商务的发展对于中小企业来讲，更是一个能够使其面向世界、走向世界的一个平台、一个契机，因此，对于湖南中小企业电子商务发展现状的调研分析是非常必要的，这样才能更加有利于企业的发展。同时，面对全国电子商务的迅速发展，湖南中小企业的电子商务也在不断的快速发展，然而这也暴露出许多急需要解决的问题，本文便是对其的现状和所产生的问题的一个调研、分析。【关键词】湖南中小企业 电子商务 调研报告湖南中小企业电子商务的发展，也是依托全国的电子商务而发展的，全国电子商务的发展对与湖南中小企业的发展也有一定的影
3、响，特别是对于沿海的一些电子商务很发达的地区，有很多的发展经验也是可以借鉴的，从全国出发，看到自己的不足，学习自身所没有的，再从自身出发，分析自身的优劣，从而更好的结合起来，找出症状所在，对症下药；只有深入仔细的进行自我分析，才能更加准确、更加及时的抓住机遇；这次便是针对现在湖南中小企业电子商务发展状况而进行的一次调研，以便能够对湖南这个地区的中小企业的电子商务发展更加了解。湖南省中小企业电子商务应用现状调查报告第 3 页 共 9 页电子商务概况1、电子商务的概念电子商务源于 Electronic Commerce，简写为 EC。其包含两个方面，一是电子方式，二是商贸活动。电子商务是通过电信网
4、络进行的生产、营销和流通活动，它不仅指基于因特网上的交易，而且指所有利用电子信息技术来解决扩大宣传、降低成本、增加价值和创造商机的商务活动，包括通过网络实现从原材料查询、采购、产品展示、订购到生产、 储运以及电子支付等一系列的贸易活动。2、电子商务的分类电子商务可以分成三大类：一类是企业与企业之间的电子商务（B 2 B） ，另一类是企业与个人之间的电子商务（B 2 C） ，后者亦即我们所说的网上购物或在线购物；还有一类是个人与个人之间的电子商务（C 2 C） ，例如，淘宝、拍拍中的个人店铺3、电子商务的现状电子商务的兴起，对中国来说是挑战大于机遇。中国在电子商务发展过程中遇到的问题，远比一般发
5、达国家多得多；例如：市场成熟问题、金融服务质量问题、信息网络的环境、条件和安全问题、网上支付问题等等；但是，随着中国电子商务市场的逐渐成熟，所有的体系开始慢慢走向成熟化、规范化；因此现在的中国电子商务市场也是一个值得信赖的市场，正是所有企业争相争取，想要从中获得发展机会、为企业赢取巨大利润的时候。湖南省中小企业电子商务应用现状调查报告第 4 页 共 9 页湖南省中小企业电子商务应用现状1、湖南省中小企业现状湖南位于中部地区，交通不如沿海地区发达，信息也没有沿海地区的迅速快捷开放程度也有很大区别，因此，在湖南大多以中小型企业为主，中小企业一般主要经营消费品，规模较小，产品品种多样，符合网络营销的
6、特点；同时，中小企业由于在人员管理上要比大企业简单地、多，便于调整、管理，便于较快贯彻新的营销观念而不受原有的企业文化束缚，可以较快地以更新的经营观念适应时代的潮流；但是，中小型企业发展电子商务时也有很大顾虑，特别是在前几年，电子商务市场混乱陷入低谷，使得很多企业家对电子商务存在一种很大的误区，对发展电子商务缺乏一种积极性的理念，绝大多数职工对电子商务领会不够深入，认可和接受程度还远远不能满足电子商务的需要。而且，由于这个地区的信息传递不发达，使得大多数人不知道电子商务，也不相信网上购物；因此，使得湖南的电子商务发展程度并不高，而且仍存在许多问题。湖南省中小企业电子商务应用现状调查报告第 5
7、页 共 9 页2、中小企业在开展电子商务时所存在的问题面对网络经济给传统企业带来的机遇与挑战，中小企业已经普遍认识到开展电子商务的紧迫性和必要性。湖南的中小企业在利用电子商务开展贸易活动才刚刚起步，许多方面还不尽如人意，这些企业普遍存在着经营思想落后、技术力量薄弱，资金上压力大，人才不足等困境。自己公司生产的产品难以在网络上进行推广 ，大多数中小型企业缺乏管理模式的建立，忽视电子商务的发展。目前，电子商务人才短缺已成为世界范围内共同关注的话题。 （据有关资料显示到 2010 我国电子商务人才的需求量可达 100 万，但在我国，目前能从事电子商务工作的人仅 20 万左右）然而，对于我国大部分中小
8、型企业而言，这一问题表现得尤为突出，电子商务业的迅猛崛起，迫切需要大量具有国际电子商务知识和专业技术的人才以便解决和处理电子商务中遇到的各种问题，况且目前的实际问题是具有计算机和网络技术的人才并不一定懂得、商贸、湖南省中小企业电子商务应用现状调查报告第 6 页 共 9 页经营管理，而熟悉和掌握金融商贸。同样，经营管理的决策者对计算机知识往往很贫乏，面对网络知识更是束手无策；这就更加使得企业发展滞后，不能跟上时代的脚步，更不能把自己公司的产品在网上进行推广。湖南中小企业开展电子商务的对策中小企业经营模式单一，以前只能单靠传统模式进行销售，现在随着电子商务的发展，中小企业的经验模式也随之变得多样起
9、来；虽然在网上进行宣传销售要比用传统方式更加省时省力，但是我们也要根据实际情况制定对策，进行调整，以便获取最大利润。1.拟定中小企业实施电子商务和总体规划首先我们要拟定中小企业实施电子商务和总体规划，这样我们才能掌整体方向，能够朝着制定的计划来实施，拟定电子商务的总体规划包括电子商务商业模式的选择、目标与计划的制定等；进入电子商务之前、首先，企业要弄清楚电子商务要通过何种机制达到何种目的，即设计商业模式，简单地说商业模式就是：卖什么？卖给谁？怎么卖？怎么结算？根据北京零点调查公司及其他部门最近的调查结果：网民们上网的主要目的排在前列的是阅读新闻、发送电子邮件、聊天等、上网购物者并不很多；还有上
10、网用户男性、年轻人、高学历、中等收入以上者居多等。这些情况可以使企业根据自己的具体情况决定是采用何种形式，还是卖何种产品，如书籍、服装、电脑零件。这里包括管理模型，目标、计划和总体思想等。湖南省中小企业电子商务应用现状调查报告第 7 页 共 9 页2.做好目标市场定位，把握最佳时机目标市场就是要服务的顾客群优。只有确定了服务对象和服务的区域范围，企业才能决定要生产销售何种产品，以何种手段进行促销及网页设计要突出那些特点等。销售和单向营销的传统模式不同，它是双向的营销方式，所以定位目标市场必须了解自己的产品是否适应上网用户的各种情况；根据上网用户男性、年轻人、高学历、中等收入以上者居多的情况，目
11、标市场的定位有以下 5 个界定：a. 女性消费市场 b.男性消费者市场 c.中青年消费者市场 d.具有较高文化水准的职业层市场 e.中等收入阶层市场 f.不愿意面对售货员的顾客市场；其中，青年消费市场和白领职业层市场，男性消费市场和女性消费市场是最广大的，这几类人的消费也是最大的；所以，要在有限的时间里把握住最佳的时机，获取最大的利润。3.加强网络推广，建立良好的企业形象；中小企业能够拥有经营灵活、市场适应性强的竞争优势。但是，由于信息不灵、市场狭窄等缺陷，其竞争优势难以发挥。然而，互联网作为强大的信息通讯工具，为发挥中小企业的竞争优势创造了优良条件，提高了它的竞争力水平。一个企业的网站好比一
12、座城市，网站的用户好比城市中的人口。城市的环境和服务水平等因素决定了城市人口的多少，网站的人口多少更取决于同站的建设和服务。因此，设计推广网站是进行商务的前提条件。推广网站的很多，大体可以分为两类：一是可以利用传统媒体，例如报纸、电视、各种公司宣传品、名片、广告衫和产品电装等宣传网址：二是利用 Intemet 的资源推广网站，将网上广告精练压缩，送到 Internet 上经常被网民访问的地方，如一些服务网点、讨论组和电子信箱等。现今很多网站都是把广告以电子邮件的形式发送到用户的邮箱里，例如易趣网等，这样更好的让人了解到湖南省中小企业电子商务应用现状调查报告第 8 页 共 9 页了该商城的一些信
13、息，不经意之间也会获得意想不到的收获。结语随着电子商务市场的规范化，各项设施的齐全，电子商务的市场也越来越宽广，特别是对于中小企业来说，电子商务的发展无疑是给了他们第二个销售和发展的平台，从整体来看电子商务的快速发展离不开网络的发展，中国有这么多亿人口，这么多人或多或少都要接触电脑，特别是对于一些白领来说更加喜欢在网上购物，每个月至少要在某一个购物平台花费几百、上千元钱，越来越多的人了解熟知淘宝、拍拍越来越多的人喜欢在网上购物，有过在网上购物的经历；发展的空间是巨大的，因此，对于湖南的中小企业来说这是一个绝佳的机会，这能够为公司创造更多的利润；网络在发展，电子商务在发展，人们的思想在进步，企业也同样要与时代同进，企业也同样在发展。参考文献：1.张福德.电子商务概论M.北京：清华大学出版社，20042.周宏，姬志刚，刘丰文.当前中小企业电子商务发展的特点与未来发展 ，商场现代化 ，2006 年
