.2020年妇产科优质护理服务工作总结范文【3篇】忙碌、充实的 xx 年匆匆而过，盘点收获，总结教训，该留下踏实的脚步 ; 沉淀积累，触动启发，良好的开端在成功的结束之后。新年将至，为成为过去的 xx 年画一个圆满的句号。一、脚踏实地，从护理基础工作做起。首先，科室人员偏年轻化，工作经验不足，专科知识欠缺，为提高护理服务质量，从基础护理工作入手，严格执行查房程序和交班制度，将晨间护理与交接班作为交流平台，深入细致的开展专科健康知识教育，和人性化沟通，有效的提高病人满意度，取得良好效果。同时，将核心制度落实作为本年度考核重点，每周考核一项，逐步规范工作流程。另外，提高服务质量，从改进工作细节入手：1.改进查对方式，将传统的称呼病人床号、姓名，改为问病人姓名，让病人主动回答，避免查对差错发生的可能性;2. 改进备皮方法，使用一次性备皮刀，撤消民用备皮刀，将滑石粉润滑备皮改为肥皂液润滑备皮，提高工作效率和备皮效果;3. 推广使用家属陪护椅，只象征收取使用费，为病人提供很大方便;4. 建立护士交流沟通本，将日常工作质量控制内容，
