2020年妇产科优质护理服务工作总结范文【3篇】.docx

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.2020年妇产科优质护理服务工作总结范文【3篇】忙碌、充实的 xx 年匆匆而过,盘点收获,总结教训,该留下踏实的脚步 ; 沉淀积累,触动启发,良好的开端在成功的结束之后。新年将至,为成为过去的 xx 年画一个圆满的句号。一、脚踏实地,从护理基础工作做起。首先,科室人员偏年轻化,工作经验不足,专科知识欠缺,为提高护理服务质量,从基础护理工作入手,严格执行查房程序和交班制度,将晨间护理与交接班作为交流平台,深入细致的开展专科健康知识教育,和人性化沟通,有效的提高病人满意度,取得良好效果。同时,将核心制度落实作为本年度考核重点,每周考核一项,逐步规范工作流程。另外,提高服务质量,从改进工作细节入手:1.改进查对方式,将传统的称呼病人床号、姓名,改为问病人姓名,让病人主动回答,避免查对差错发生的可能性;2. 改进备皮方法,使用一次性备皮刀,撤消民用备皮刀,将滑石粉润滑备皮改为肥皂液润滑备皮,提高工作效率和备皮效果;3. 推广使用家属陪护椅,只象征收取使用费,为病人提供很大方便;4. 建立护士交流沟通本,将日常工作质量控制内容,

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